財富顧問崗工作總結(jié)(集合7篇)

伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編幫大家整理的證券財富顧問年終總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

財富顧問崗工作總結(jié) 篇1

工行xx省分行財富管理業(yè)務是為個人金融資產(chǎn)100萬元人民幣（含等值外幣）以上的簽約客戶提供的全新“一站式”金融服務，具體包括“財”、“智”、“尊”、“享”四大系列十類服務，具體來說，“財”系列包括財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理和賬戶管理服務；“智”系列包括理財顧問和財富資訊服務；“尊”系列包括貴賓通道、專享費率和專屬介質(zhì)服務；“享”系列包括環(huán)球金融和增值服務，主要包括以下十個方面：

1．財富規(guī)劃： 財富規(guī)劃服務是指通過財務分析和風險測評，為其量身定制個性化的綜合理財與保險方案。

2．資產(chǎn)管理服務：資產(chǎn)管理服務是指在財富規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為財富管理簽約客戶提供投資產(chǎn)品組合和專屬理財、保險產(chǎn)品，并借助基金專戶理財、券商定向理財?shù)绕脚_，提供個性化資產(chǎn)管理服務。

3．賬戶管理服務：賬戶管理服務是指以銀行戶口為依托，以客戶在工行建立的客戶信息號為唯一標識，將客戶在全國不同地區(qū)開立的賬戶及相關(guān)的賬戶信息進行集中展示和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)一張介質(zhì)、一個密碼在不同渠道、不同地區(qū)辦理各項個人業(yè)務的便利。

4．理財顧問服務：理財顧問服務是指工行某省分行為每位財富管理簽約客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，為其提供一對一的專業(yè)理財顧問服務。財富管理專業(yè)團隊還可直接為重點客戶提供面對面的顧問服務，協(xié)助其定制資產(chǎn)管理計劃。

5．財富資訊服務：財富資訊服務是指財富管理專業(yè)團隊整合研究部門和基金公司、證券公司等外部合作機構(gòu)的研究報告和市場資訊，以財富管理市場資訊的名義統(tǒng)一提供給財富管理簽約客戶。

6．貴賓通道服務：貴賓通道服務是指財富管理簽約客戶享有財富中心專屬服務空間、營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務優(yōu)先辦理、貴賓版網(wǎng)上銀行和貴賓服務專線服務等貴賓待遇。

7．專享費率服務：專享費率服務是指財富管理簽約客戶在標準化金融產(chǎn)品和服務上享有較高級別的費率優(yōu)惠或減免，全方位降低交易、投資、融資、賬戶管理等成本支出。

8．專屬介質(zhì)服務：專屬介質(zhì)服務是指工行某省分行專為財富管理簽約客戶配備專屬的尊享識別介質(zhì)（財富卡）。財富卡采用磁條和芯片雙介質(zhì)，是符合銀聯(lián)標準的白金借記卡，具有投資理財、消費結(jié)算、轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金等多重功能。

9．環(huán)球金融服務：環(huán)球金融服務是指為財富管理簽約客戶提供跨境金融咨詢、留學金融服務、委托境內(nèi)投資等內(nèi)外聯(lián)動服務。

（1）跨境金融咨詢：聯(lián)動工行境內(nèi)外分支機構(gòu)，為簽約客戶提供跨境賬戶見證開戶、投融資咨詢等服務。

（2）留學金融服務：為簽約客戶提供留學金融咨詢、規(guī)劃及執(zhí)行服務，包括留學前跨境賬戶的開立、匯款及入境后的金融服務咨詢。

（3）委托境內(nèi)投資：為常駐海外的簽約客戶，如進出口商、外交官，提供國內(nèi)市場的委托理財服務。

10．私人增值服務：私人增值服務是指與本地合作機構(gòu)聯(lián)手，為簽約客戶提供諸如機場貴賓候機室、健康管理等增值服務及私人助理、緊急救援、綜合保障等增值服務。

二、工行某省分行財富管理業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

2002年，工行在業(yè)內(nèi)率先面向金融資產(chǎn)20萬元以上個人客戶推出的服務主品牌“理財金賬戶”，旨在通過品牌定位和客戶細分的市場策略，加強對高端客戶的維護服務， 這是工行財富管理業(yè)務發(fā)展的雛形。經(jīng)過8年多的發(fā)展，理財金賬戶品牌價值和服務內(nèi)涵實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，客戶規(guī)模從無到有實現(xiàn)了跨越式增長，品牌知名度和美譽度也隨之不斷提升。但隨著各項業(yè)務的不斷發(fā)展，單一的“理財金帳戶”品牌已不能滿足我行高端客戶的需求，為順應業(yè)務發(fā)展需求，工行某省分行在2007年正式推出了針對高端客戶的財富管理業(yè)務，并成立了第一家財富管理中心。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，目前工行某省分行已經(jīng)搭建了以一級分行財富管理專業(yè)團隊、二級分行財富專家組、大客戶服務中心為核心，由財富管理中心、貴賓理財中心、一般理財網(wǎng)點和金融便利店共同組成的多領(lǐng)域、多層次、直達一線的財富管理服務體系，持續(xù)提升財富客戶維護的專業(yè)化能力。

1、工行某省分行財富客戶現(xiàn)狀分析

（1）財富客戶個人網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品覆蓋率不斷提高

隨著工行某省分行電子銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，財富客戶個人網(wǎng)上銀行覆蓋率不斷提高。截至2009年末，全行目標產(chǎn)品覆蓋率達到了60%。除儲蓄存款外，網(wǎng)上銀行的目標產(chǎn)品覆蓋率是最高的。網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品覆蓋率隨著客戶層次的提高而提高。0.5-5萬元金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為24.6%；5-20萬金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為29.7%；20-100萬金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為42.8%，100萬以上金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為37.6%。見表

（2）財富客戶持有理財金賬戶比例不斷提高

截止2009年末，工行某省分行名財富管理客戶中有52%開設(shè)了理財金賬戶， 800萬以上的私人銀行客戶中也有50%開設(shè)了理財金賬戶。理財金賬戶帳戶作為工行高端客戶的品牌，經(jīng)過多年發(fā)展，品牌建設(shè)取得了一定的成效。

（3）財富客戶持有金融資產(chǎn)的品種以儲蓄存款為主，但逐步向多樣化發(fā)展

工行某省分行個人客戶持有資產(chǎn)中儲蓄存款占了87%，比整個客戶的儲蓄存款占比高出1個百分點。一方面說明，無論什么群體的客戶，持有的金融資產(chǎn)仍然以儲蓄存款為主；另一方面反映，隨著客戶層次的提高，其金融資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，多樣化的金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)已經(jīng)在優(yōu)質(zhì)客戶群體中得到體現(xiàn)。

2、工行某省分行財富客戶服務體系分析

相比于其他類型客戶，財富客戶對于銀行提供服務的綜合化、專業(yè)化、個性化要求更高。工行某省分行以高標準推動財富中心規(guī)劃建設(shè)，深入落實服務精細化管理項目和財富管理服務流程，確保財富客戶“尊貴、私密、安全、便捷”的服務體驗。在財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理等核心服務外，不斷豐富和完善工銀財富增值服務體系，通過集中采購統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程的全行性增值服務等方式，結(jié)合各地區(qū)財富客戶特征與需求，積極尋找區(qū)域性合作機構(gòu)，推出各種內(nèi)容豐富、形式多樣的區(qū)域性增值服務。

（1）財富客戶維護與管理的組織體系建設(shè)進一步完善

一是充分發(fā)揮財富管理專業(yè)團隊的支持作用。省分行已經(jīng)設(shè)立的財富管理專業(yè)團隊是全行財富中心、貴賓理財中心的專家服務中心，直接為營銷服務團隊提供財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問及專業(yè)培訓等專業(yè)化支持，同時應財富中心、貴賓理財中心的要求，可直接向重點客戶提供財富管理服務。二是積極推進二級分行的財富業(yè)務管理機構(gòu)建設(shè)。各二級分行的理財專家團隊是開展財富管理業(yè)務的主要力量。在抓好理財專家團隊建設(shè)的基礎(chǔ)上，二級分行個人金融業(yè)務部內(nèi)設(shè)服務財富客戶的專門機構(gòu)，負責對全行財富客戶管戶經(jīng)理的考核與客戶維護工作的指導。三是加強對財富客戶管戶經(jīng)理的業(yè)績考核通報。通過對財富客戶管戶經(jīng)理的名單制管理，定期考核和通報管戶經(jīng)理發(fā)展和維護財富客戶的情況。

（2）利用個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）,明確財富客戶與客戶經(jīng)理的的管戶關(guān)系

為了落實對財富客戶一對一服務的到位，工行某省分行對存量財富客戶和新增的財富客戶都進行了及時的客戶經(jīng)理分配，切實保證每一名財富客戶都有一名客戶經(jīng)理為其提供服務。管戶客戶經(jīng)理利用PBMS個人營銷系統(tǒng)，對客戶進行維護與管理。為提升對客戶的服務價值，部分二級分行還將財富客戶引導至財富管理中心或貴賓理財中心進行集中維護與管理。

（3）制定財富客戶“內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格”

為有效減緩各網(wǎng)點間因財富客戶轉(zhuǎn)移而引起的利益分配矛盾，工行某省分行根據(jù)全行財富客戶利潤貢獻情況，制定了財富客戶“內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格”（指導價）。各地區(qū)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，適當調(diào)整本地區(qū)財富客戶“內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格”，并以此指導網(wǎng)點開展財富客戶集中簽約維護工作，從而加快財富管理業(yè)務發(fā)展。

3、工行某省分行財富管理業(yè)務服務滿意度分析

近年來，工行某省分行不斷加強對財富客戶的服務工作，財富客戶對服務的滿意度也不斷增加。為提高工行某省分行財富管理業(yè)務競爭力，2010年工行某省分行為財富客戶提供包括家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等五項服務，其中，家庭綜合保障、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援為費用承包型服務，在國內(nèi)銀行業(yè)中尚屬首創(chuàng)，高端客戶服務滿意度提升顯著。工行某省分行以此為契機，進一步加強財富客戶的增值服務，提高銀行高端客戶的服務水平，增強我行在高端客戶市場上的競爭優(yōu)勢，不斷提升客戶的滿意度。

三、工行某省分行財富管理業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢與劣勢

1、工行某省分行財富管理業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢

（1）綜合實力強，社會信譽高

工行某省分行主要經(jīng)營人民幣及外幣存款、結(jié)算、貸款、業(yè)務、理財、銀行卡、電子銀行業(yè)務等。存貸款余額位均居省內(nèi)同業(yè)前列。與此同時，工行某省分行擁有一個營業(yè)部，十三個二級分行，其業(yè)務發(fā)展遍及整個某省。

（2）客戶資源豐富

作為國內(nèi)最早一批商業(yè)銀行，工行某省分行長期以來積累了大量優(yōu)質(zhì)客戶資源。截止2009年末，與全省多家國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司及民營企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系，這些優(yōu)質(zhì)客戶資源成為工行某省分行各項業(yè)務發(fā)展的根本。近幾年隨著銀行競爭的日益加劇，各家金融機構(gòu)對于高端客戶的挖轉(zhuǎn)也非常激烈，所以高端客戶的數(shù)量有一定的流失，但是工行某省分行在客戶資源方面的優(yōu)勢較他行還是比較明顯。

（3）金融產(chǎn)品營銷能力強勁

近年來隨著財富管理業(yè)務的發(fā)展，國內(nèi)各家商業(yè)銀行陸續(xù)向市場推出了多種投資理財產(chǎn)品，包括基金、保險、個人理財產(chǎn)品等，而這些理財產(chǎn)品的銷售能力也是衡量各行財富管理業(yè)務發(fā)展的一個方面，工行某省分行依托自身豐富的營業(yè)渠道，做大做強各項業(yè)務，同時大力發(fā)展本行理財產(chǎn)品業(yè)務，在省內(nèi)同業(yè)中占據(jù)了有力的地位。

（4）客戶經(jīng)理專業(yè)人才豐富

2010年工行某省分行組織四批人員參加工總行CFP（國際金融理財師）培訓班，另外還根據(jù)業(yè)務發(fā)展和客戶經(jīng)理具體情況，舉辦了個人客戶經(jīng)理服務技能提升培訓班。同時，工行金融理財師繼續(xù)教育工作順利進行，組織全行理財師參加總行通過遠程教育和視頻會議開展的繼續(xù)教育班。截止到目前，工行某省分行已擁有多名國際金融理財師(CFP)和金融理財師(AFP),數(shù)千名營銷經(jīng)理,并培養(yǎng)出一批品牌理財師，理財師持證人數(shù)量在同業(yè)中占比第一。

（5）業(yè)務交流平臺先進

通過建立工總行統(tǒng)一的'業(yè)務交流平臺-理財金園地，工行某省分行的各項財富管理業(yè)務交流非常便捷，園地包括品牌建設(shè)、培訓交流、客戶服務等多個子欄目，不同地區(qū)的理財師都可以通過這個平臺進行業(yè)務溝通，交流業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗、探討業(yè)務發(fā)展問題。各地的理財師都可以通過這個平臺發(fā)表對各項業(yè)務的建議和意見，而相關(guān)部門也會及時對相關(guān)業(yè)務問題進行解答。

2、工行某省分行財富管理業(yè)務發(fā)展劣勢

（1）組織管理結(jié)構(gòu)有待改善

從工行某省分行的整個構(gòu)架來看，基本上屬于矩陣型模式，但也包含了部分層級結(jié)構(gòu)；由于一級分行的部門設(shè)立是依照產(chǎn)品的性質(zhì)劃分而設(shè)立的，因此整體架構(gòu)從一級分行到營業(yè)網(wǎng)點呈“倒三角”型，單一的營業(yè)網(wǎng)點要在產(chǎn)品營銷上與上級行的多個部門進行銜接。這樣就導致了目前工行某省分行的一線營銷人員和后臺的產(chǎn)品設(shè)計團隊脫節(jié)的問題，并且在營銷人員之間，設(shè)計團隊之內(nèi)也容易出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了設(shè)計出來的產(chǎn)品“叫好不叫賣”，新產(chǎn)品得不到基層營銷人員的認可，營銷人員不懂產(chǎn)品、不會營銷，不愿營銷的情況出現(xiàn)。

工行某省分行管理方式采取縱向的行政管理，而不是橫向的企業(yè)化管理。以行政區(qū)域為主的機構(gòu)設(shè)置，導致經(jīng)營層次低且成本高、管理層次多且難度大。目前三級管理、一級經(jīng)營的管理模式，網(wǎng)點布局與經(jīng)濟區(qū)域背離，不利于開發(fā)業(yè)務和拓展市場。

（2）產(chǎn)品同質(zhì)化比較明顯

工行某省分行理財產(chǎn)品按照投資方向分類，分為類固定收益型、現(xiàn)金管理類、國內(nèi)資本市場類、代客境外理財類（QDII）以及結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。類固定收益型理財產(chǎn)品主要投資于銀行間市場、交易所以及其它金融市場的固定收益投資品種，主要包括央行票據(jù)、金融債、企業(yè)債、短期融資券、貸款類信托、商業(yè)票據(jù)等?，F(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品近似于貨幣市場基金，具有高流動性的鮮明特點，主要投資于央行票據(jù)、金融債、高信用等級企業(yè)債等銀行間市場信用級別較高、流動性較好的金融工具。這類產(chǎn)品期限短、變現(xiàn)快，申贖非常便利，多用于配置閑置資金。國內(nèi)資本市場類理財產(chǎn)品主要投資于深滬兩市交易所上市交易的投資品種，包括交易所股票、開放式基金、封閉式基金以及交易所債券等。代客境外理財類（QDII）產(chǎn)品主要投資于與中國銀監(jiān)會簽署合作諒解備忘錄的國家和地區(qū)的金融市場，投資對象主要包括境外股票、基金、結(jié)構(gòu)性票據(jù)、債券以及其它投資品種。

（3）部分網(wǎng)點軟硬件配置不足，財富管理中心數(shù)量較少

在當前國有大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和外資銀行同臺競技的市場環(huán)境下，客戶具有很大的自來選擇銀行服務，而且高端客戶往往更傾向于在多家銀行開戶。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下，網(wǎng)點形象更為重要，好的網(wǎng)點形象將有助于增強客戶對銀行的認同感。目前在工行某省分行還有相當一部分的銀行網(wǎng)點設(shè)施落后，網(wǎng)點內(nèi)的結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)的窗口式服務為主，沒有配置個人客戶經(jīng)理，網(wǎng)點人員還沒有真正認識到營銷工作的重要性，電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行等服務渠道使用率較低，極大了影響了工行某省分行的對外窗口形象，阻礙了財富管理業(yè)務的發(fā)展。

財富管理中心是競爭和維護財富客戶的主渠道，是展示工行某省分行高端客戶服務水準和財富管理服務專業(yè)資質(zhì)的旗艦店。財富中心建設(shè)中要突出主要服務于財富客戶這一重點，著眼于提升財富管理業(yè)務在渠道層面的整合應用水平。目前工行某省分行只有營業(yè)部匯通支行建立了一家專為財富客戶服務財富管理中心，在數(shù)量上滿足不了需求。

（4）財富管理業(yè)務品牌建設(shè)有待加強

財富顧問崗工作總結(jié) 篇2

進入信達證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在。

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務開拓能力的提高

在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使信達服務真正的深入人心。

3、工作的責任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。

在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的'業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做。

1、發(fā)傳單

進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。

財富顧問崗工作總結(jié) 篇3

20xx年，我滿懷對金融事業(yè)的向往與追求走進了陽江建行，在這里將點燃我事業(yè)的夢想。時間匆匆，回顧半年來在行里面的學習和工作，作了如下總結(jié)：

1、勤學苦練，扎實業(yè)務技能。在領(lǐng)導和同事的幫助下，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。

2、愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情和良好的'工作態(tài)度迎接每天的工作。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。

3、團結(jié)協(xié)作共同進步。我明白個人的力量總是有限的，銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，。在工作中做到從集體出發(fā)，顧全大局，以單位集體利益為主，個人利益為輔，提高整體效益。

4、市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平，考取相關(guān)證書。

5、積極配合單位和組織的工作安排，積極參與營銷工作，在存款到電子銀行和理財產(chǎn)品方面都努力去完成任務，爭取提高整個網(wǎng)點的效益。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足：

1、業(yè)務技能不夠扎實牢固，以后會加強學習。

2、工作未能達到零差錯，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今后會更加細心地去做好工作。

財富顧問崗工作總結(jié) 篇4

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的`體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

財富顧問崗工作總結(jié) 篇5

回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點， 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的`成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

財富顧問崗工作總結(jié) 篇6

回顧過去的20xx年，自2月起我在證券公司這個大集體接受熏陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強學習，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動落實領(lǐng)導安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業(yè)的認識有了新的提高，業(yè)務操作水平有了新的`增長，服務意識、風險意識有新的增強?，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學習，提升素質(zhì)

進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試，必須進一步加強學習，提高綜合素質(zhì)。一年來，我時時不忘抓緊學習。第一，加強政治理論學習。一年來會同全體公司員工堅持理論學習，了解國家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二，加強業(yè)務學習。除參加公司集中組織的培訓外，我利用平時的業(yè)余時間，學習了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務知識書籍，及時給自己的知識充電，提升自己的知識應用能力。第三，加強修養(yǎng)學習。在平時的生活中我牢記“細節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時時、處處，向領(lǐng)導、向同事學習為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭取工作從細節(jié)學起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個腳印，在工作的點點滴滴中積累知識，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。

二、積極上進，踏實工作

自進入公司以來，我首先便開始積極的學習適應，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺做業(yè)務和開戶工作，由于之前忙碌于學習之類或者是學習不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證?；鹑蝿胀瓿汕闆r不是很理想，幾個月的開戶任務資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開戶25個，客戶總資產(chǎn)18萬。在領(lǐng)導安排其他工作的'同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務和新開戶資料登上臺賬，存進檔案。現(xiàn)在做柜臺輔助工作，復印、掃描等等。

三、正視問題，繼續(xù)努力

通過近一年的學習，我對證券業(yè)務的認識更加深刻，同時，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時，我也認識到自身還存在許多不足和問題：

一是加強學習還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過，說明我在業(yè)務學習方面還不夠，還需要加強。

二是業(yè)務水平還不夠。由于自己進入公司不久，雖然業(yè)務水平有了提高，但基金任務和開戶任務完成都不理想，還需要非常大的提高。

在今后工作中，我會繼續(xù)加強學習，向書本學，向領(lǐng)導學，向同事學，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動地參與公司工作，腳踏實地，真抓實干，爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。

財富顧問崗工作總結(jié) 篇7

在擔任xx支行這一年的理財經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

一、新環(huán)境下，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔任理財經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

理財經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的.溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

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