銷售部門年度工作總結(jié)

時(shí)光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時(shí)做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤，以下是小編為大家收集的工廠銷售業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇1

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將年來從事銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到出差，多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的.產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是(分廠)、等，此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是等，此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：做為重點(diǎn)，同時(shí)已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好油礦的電氣材料采購，三是在區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)已形成銷售的電力局、電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇2

我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)

要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法能力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。

二、工作情況

1、在從事監(jiān)督管理工作的.一年時(shí)間內(nèi)，共完成了xx個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專項(xiàng)整治等行動(dòng)；

2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目xx個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案xx個(gè)；

3、受縣政府委托，對(duì)xx余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告xx余戶；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時(shí)，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定；監(jiān)管的所有項(xiàng)目各責(zé)任主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；工作之余積極參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

三、下一步工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作方式，更好的進(jìn)行監(jiān)督管理工作；

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)；

3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。

希望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇3

20xx年度，我部門認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營計(jì)劃和以及下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，經(jīng)全體同志加班加點(diǎn)共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況：

1、完成了H-Y500履帶式錨桿鉆機(jī)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及工藝編制工作，并進(jìn)行生產(chǎn)試制。通過廠內(nèi)試車，各項(xiàng)功能和指標(biāo)達(dá)到了設(shè)計(jì)預(yù)期。截止十月底，已經(jīng)向市場(chǎng)銷售4臺(tái)，經(jīng)實(shí)地調(diào)研，市場(chǎng)反映不錯(cuò)。目前還有3臺(tái)履帶式錨桿鉆機(jī)有銷售意向。

2、完成了H-Y-20-C巖心鉆機(jī)研發(fā)生產(chǎn)試制及工業(yè)性實(shí)驗(yàn)工作，該鉆機(jī)在我公司目前的生產(chǎn)能力下，樣機(jī)總裝一次成功，是前所未有的，是對(duì)我公司巖心鉆機(jī)系列化的補(bǔ)充，標(biāo)志著我公司也能生產(chǎn)中深孔鉆機(jī)。九到十月份通過在新疆天山鈾業(yè)施工，編號(hào)為No1的鉆機(jī)，完成地浸鉆孔施工深度482米，終孔269mm，設(shè)備能力和性能都得到用戶的好評(píng)。

(1)年初對(duì)設(shè)計(jì)圖紙及工藝進(jìn)行審查，并進(jìn)行了設(shè)計(jì)評(píng)審，將技術(shù)資料下發(fā)到生產(chǎn)部門。

(2)新產(chǎn)品樣機(jī)試制：安排技術(shù)人員跟蹤樣機(jī)生產(chǎn)試制，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)迅速提供技術(shù)服務(wù)工作。與鉆探公司人員一道，放棄休息日，加班加點(diǎn)確保樣機(jī)順利產(chǎn)出，經(jīng)過廠內(nèi)實(shí)驗(yàn)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)、對(duì)樣機(jī)進(jìn)行工業(yè)性考核試驗(yàn)，安排專人9到10月份到天山鈾業(yè)工區(qū)對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行跟蹤考核試驗(yàn)，獲取第一手的設(shè)備試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并虛心接受用戶提出的寶貴意見以便于改進(jìn)。

(4)、通過樣機(jī)試制和對(duì)其跟蹤考核試驗(yàn)，以及用戶的意見，對(duì)圖紙和工藝進(jìn)行了改進(jìn)和完善。

3、完成了HCY-500A車載鉆機(jī)圖紙優(yōu)化設(shè)計(jì)工作，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，并為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)工作，確保3臺(tái)HCY-500A車載鉆機(jī)順利產(chǎn)出并按期交付給用戶。

4、針對(duì)全液壓鉆機(jī)在施工中出現(xiàn)的問題，組織開展專題分析會(huì)議，研究分析出現(xiàn)的問題，確定改進(jìn)實(shí)施方案，對(duì)之進(jìn)行整改和完善。

5、組織審報(bào)國家及省級(jí)科技創(chuàng)新基金，通過多次大量的申報(bào)資料完善工作，獲得科技創(chuàng)新基金80多萬元。本年度向局科處審報(bào)兩個(gè)科研項(xiàng)目：H-Y-20-C巖心鉆機(jī)的試制與應(yīng)用以及HxxY-500履帶式錨桿鉆機(jī)的研制與應(yīng)用，得到局專項(xiàng)科研試驗(yàn)費(fèi)用共計(jì)10萬元;

6、在提高質(zhì)量、工藝改進(jìn)、降低成本方面：

1)根據(jù)用戶在使用H-Y-500錨桿鉆機(jī)時(shí)，出現(xiàn)六方立軸從進(jìn)刀槽處斷裂，經(jīng)過結(jié)構(gòu)分析、晶像化驗(yàn)分析，最后在六方立軸結(jié)構(gòu)上做了改進(jìn)，針對(duì)變速箱側(cè)箱蓋加工過程中經(jīng)常出現(xiàn)超差問題，對(duì)側(cè)箱蓋工裝做了修改，優(yōu)化了工裝結(jié)構(gòu)。通過完成H-Y-500鉆機(jī)六方立軸結(jié)構(gòu)和對(duì)側(cè)箱蓋工藝改進(jìn)，極大地降低了產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用。

2)優(yōu)化完善TA-18塔的設(shè)計(jì)圖紙和工藝文件，對(duì)圖紙進(jìn)行了修改(增加導(dǎo)繩機(jī)構(gòu)，完善了底盤，修改圖紙及工藝中的不足和錯(cuò)誤)。

3)完成H-Y-500錨桿鉆機(jī)操作規(guī)程的制定，完成H-Y-500履帶式錨桿鉆機(jī)說明書的編制，完成H-Y-20-C巖心鉆機(jī)說明書的編制，解決了H-Y-500錨桿鉆機(jī)因油泵質(zhì)量引起的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良問題。

7、對(duì)JU-1000鉆機(jī)圖紙電子化工作，對(duì)原圖紙和工藝重新制圖和不斷完善，通過開展此項(xiàng)工作，以老帶新，很好的培養(yǎng)和鍛煉了年輕的技術(shù)人員。

8、針對(duì)市場(chǎng)及生產(chǎn)反饋的信息，及時(shí)修改完善產(chǎn)品的圖紙及工藝，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，并及時(shí)為生產(chǎn)、銷售及用戶提供技術(shù)支持及服務(wù)，及時(shí)解決生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題;配合生產(chǎn)經(jīng)發(fā)部門做好工時(shí)定額工作，開展H-Y-500鉆機(jī)圖紙標(biāo)準(zhǔn)化工作以及標(biāo)準(zhǔn)化審查工作。

9、完成了新廠區(qū)設(shè)備布局圖的設(shè)計(jì)及工藝路線圖的編制等工作，并安排專人協(xié)助搬遷小組開展設(shè)備搬遷工作。

10、開展質(zhì)量管理工作，及時(shí)處理出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題，并對(duì)對(duì)鉆探和裝備兩公司內(nèi)審員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)兩公司開展質(zhì)量管理體系工作。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，做好季度質(zhì)量分析報(bào)告和廢品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析了解產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)。開展質(zhì)保體系內(nèi)部審核工作，進(jìn)行管理評(píng)審以及接受外部監(jiān)督審核工作。

11、按照計(jì)量管理制度要求開展修理、檢定工作以及周期性抽檢工作，確保量值準(zhǔn)確傳遞，為生產(chǎn)一線提供支持。并于10月份對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的熱工儀表和硬度機(jī)及衡器進(jìn)行了修理和檢定。

12、安全生產(chǎn)方面按照公司安委會(huì)的要求實(shí)行防洪抗險(xiǎn)值班制，全年無安全事故發(fā)生。

二、明年技術(shù)研發(fā)工作思路及設(shè)想：

1、技術(shù)研發(fā)方面：

1)、進(jìn)一步優(yōu)化完善和改進(jìn)HQY-500全液壓鉆機(jī)：合理選配動(dòng)力柴油機(jī)以及外購件，對(duì)關(guān)鍵件的結(jié)構(gòu)及選材進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)液壓系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，合理布局油路，采用人性化設(shè)計(jì)理念美化產(chǎn)品外觀，提升產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性;

2)、提高及完善H-Y-500履帶式錨桿鉆機(jī)性能：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)及生產(chǎn)各方面信息，根據(jù)反饋意見，提高及完善H-Y-500M錨桿鉆機(jī)性能，不斷增加該機(jī)型功能和特點(diǎn)，降低設(shè)備故障率，使該機(jī)為我公司的支柱產(chǎn)品，力爭(zhēng)創(chuàng)建名牌;

3)、繼續(xù)深入現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)H-Y-20-C巖心鉆機(jī)，完成H-Y-20-C巖心鉆機(jī)進(jìn)行工業(yè)性試驗(yàn)，并對(duì)在施工過程存在的問題以及用戶所提的建議或意見進(jìn)行改進(jìn)和完善，最終使該新產(chǎn)品定型量產(chǎn)。

4)、20xx年集全體技術(shù)人員之力，組織人員與核地質(zhì)施工隊(duì)伍以及湖南中核等用戶聯(lián)系，深入一線調(diào)研地浸鈾礦工藝施工設(shè)備，充分與用戶溝通，并結(jié)合立軸式巖心鉆機(jī)和水源鉆機(jī)的'特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，擬研發(fā)地浸鈾礦施工用鉆機(jī)(設(shè)計(jì)深度1000米，孔徑300mm)，以滿足市場(chǎng)需求。該項(xiàng)目還需公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研和以及論證后決定是否上馬立項(xiàng)。

5)、為生產(chǎn)、銷售提供技術(shù)支持和服務(wù)工作，并對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)予以處理，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下從技術(shù)和工藝著手進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。

6)、擬對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行液壓及機(jī)電控制應(yīng)用方面的培訓(xùn)

2、質(zhì)量及計(jì)量管理工作計(jì)劃

1)、持續(xù)改進(jìn)和完善公司質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求開展工作，每季度定期召開質(zhì)量管理例會(huì)，分析質(zhì)量異常波動(dòng)，以采取預(yù)防和糾正措施，并檢查督促，確保公司體系健康運(yùn)行，以確保20xx年度質(zhì)量認(rèn)證換證工作順利完成。

2)、按照計(jì)量管理制度要求，制定計(jì)量器具檢定周期，按照周期開展修理、檢定以及抽檢工作，按期送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器，按期檢定熱工儀表及硬度機(jī)和衡器等，確保量值準(zhǔn)確傳遞，為生產(chǎn)一線提供支持。擬對(duì)計(jì)量人員進(jìn)行上崗取證培訓(xùn)(計(jì)量修理、檢定員證書)。

3)、擬開展對(duì)全員的質(zhì)量法規(guī)及質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作。

三、存在的問題及建議

1、技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，技術(shù)力量非常薄弱，建議尊重知識(shí)，尊重人才，用待遇吸引人才，加強(qiáng)引進(jìn)高素質(zhì)的工程技術(shù)人員，以調(diào)動(dòng)全體技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性

2、新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面不足，建議多為技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并深入市場(chǎng)接觸外界，以開闊視野，提高專業(yè)技能，提高設(shè)計(jì)能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。

3、技術(shù)研發(fā)試制經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約著新產(chǎn)品的研發(fā)及試制進(jìn)度，公司每年給技術(shù)部門全年出差調(diào)研費(fèi)用為5000元，試問這些費(fèi)用能出去幾回，建議加大對(duì)研發(fā)和新產(chǎn)品試制方面的投入。

4、技術(shù)辦公軟件及硬件方面很落后，設(shè)計(jì)辦公軟件全部是盜版，繪圖儀、打印機(jī)以及半數(shù)以上的微機(jī)都到了使用壽命年限，經(jīng)常出現(xiàn)問題，建議予以更新，以便提高工作效率。

5、質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)，質(zhì)量過程控制方法還存在不足，部分人員的質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任心不強(qiáng)，嚴(yán)重影響公司的產(chǎn)品質(zhì)量。建議加強(qiáng)質(zhì)量管理工作并對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行相關(guān)的教育和培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇4

今年八月份質(zhì)量部成立，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果，但是經(jīng)歷了一段新的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成平臺(tái)，令我在工作習(xí)到更多的知識(shí)，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與栽培，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛写蠹业呐Γ构镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。八月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況向您做一個(gè)，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!

一、部門管理上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程：

今年質(zhì)量部人員狀況是：質(zhì)量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部，同時(shí)身兼研發(fā)、原料檢驗(yàn)。質(zhì)量部要負(fù)責(zé)主輔料進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)巡查檢驗(yàn)、生產(chǎn)調(diào)試檢驗(yàn)、成品出廠檢驗(yàn)、供應(yīng)商異常處理、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1、原材料進(jìn)料檢驗(yàn)記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級(jí)。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項(xiàng)，對(duì)當(dāng)天的原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄;增加調(diào)試?yán)匣骷鼡Q記錄表，統(tǒng)計(jì)每批次老化易損器件的更換情況;延續(xù)之前的差錯(cuò)單，記錄生產(chǎn)過程中的錯(cuò)誤;增加巡查檢驗(yàn)記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的審閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個(gè)月對(duì)原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯(cuò)記錄以及巡查進(jìn)行總結(jié)并制定下半月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃實(shí)行，我主要做督促跟進(jìn)，保證任務(wù)的'改善與完成。

2、針對(duì)原來的進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)太過籠統(tǒng)，檢驗(yàn)員認(rèn)識(shí)比較含糊，以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。修改原材料進(jìn)料檢驗(yàn)文件，為現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員提供判定標(biāo)準(zhǔn)。

3、建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調(diào)試檢驗(yàn)遺漏率，并將所有指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保質(zhì)量控制。

二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制

①修訂了“原材料進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

②嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，從8月份到12月份統(tǒng)計(jì)來料檢驗(yàn)615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。

③由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗(yàn)、調(diào)試檢驗(yàn)以及出廠檢驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

④從8月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會(huì)知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對(duì)較為嚴(yán)格的客戶時(shí)，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

⑤針對(duì)供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對(duì)多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。

2、生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制

①增加了巡查檢驗(yàn)，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗(yàn)人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。

②加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計(jì)劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對(duì)生產(chǎn)和成品檢驗(yàn)不合格項(xiàng)及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。

③從8月份到12月份共巡查檢驗(yàn)186次，異常13次，異常率為6.99%。

三、質(zhì)量部工作存在的問題：

1、部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場(chǎng)檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)，沒有精力協(xié)助原料檢驗(yàn)。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗(yàn)，同時(shí)身兼技術(shù)一職，十月份整個(gè)月未能進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。因人員緊張，對(duì)內(nèi)對(duì)外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時(shí)實(shí)施。

2、供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對(duì)供應(yīng)商管控。

3、成產(chǎn)、成品檢驗(yàn)存在的問題：

a成產(chǎn)巡查檢驗(yàn)：質(zhì)量部只有一位巡查員在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣巡查檢驗(yàn)，該巡查員同時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時(shí)間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個(gè)月無法進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異常現(xiàn)象未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。

b成品檢驗(yàn)：質(zhì)量部成品檢驗(yàn)有兩位，分在兩個(gè)車間，成品檢驗(yàn)只能在成品打包過程中做檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對(duì)性的培訓(xùn)。

4、其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時(shí)，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗(yàn)到有疑點(diǎn)的地方得返回相關(guān)原部門再次核對(duì)確認(rèn)，造成檢驗(yàn)時(shí)間浪費(fèi)且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。

四、質(zhì)量部工作管理建議

1、質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對(duì)供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時(shí)要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時(shí)希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時(shí)的反饋到質(zhì)量部及時(shí)處理。

一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗(yàn)人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對(duì)質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2、增加供應(yīng)商評(píng)審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個(gè)部門同時(shí)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個(gè)供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料質(zhì)量。

3、建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼之間，我來xx區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每一天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)待銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每一天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都務(wù)必清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落。

二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，期望透過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事潛力提到一個(gè)更高的高度。

二、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡最大潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。

三、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。

四、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售狀況以及下周計(jì)劃和推薦及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。

20xx年的工作中，我透過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的潛力，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí)，但是作為新人，我深深明白，自己經(jīng)驗(yàn)還是十分欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇6

我于20xx年6月進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

一、會(huì)遇到問題妥善處理

日常工作在工作的過程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多的問題，當(dāng)遇到這些問題沒能及時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí)，給公司帶來了沒必要的損失，個(gè)人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會(huì)。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位

下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對(duì)數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì)，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。

三、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況

作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時(shí)，要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。

四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)

查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。

我會(huì)繼續(xù)努力，不斷補(bǔ)足自我短板，做到與公司一同發(fā)展。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇7

經(jīng)過20xx年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)暴的洗禮，公司全體同仁齊心奮力迎接新的挑戰(zhàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲又已經(jīng)接近尾聲?，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作做如下總結(jié)。

一：班組建設(shè)

1：充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。

2：全年培訓(xùn)出車間巡檢一名，調(diào)試助手一名，材料助手一名，開單助手兩面，彌補(bǔ)了車間部分技術(shù)和管理的空缺，保障了車間班組的正常運(yùn)行。

3：加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在20xx年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了，全年對(duì)所有入職新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，上崗前培訓(xùn)，生產(chǎn)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)。功夫不負(fù)有心人，在短短的兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，所有新員工均達(dá)到車間生產(chǎn)要求，響應(yīng)公司號(hào)召，適應(yīng)公司發(fā)展。全年對(duì)全組員工進(jìn)行了三次生產(chǎn)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)以及相關(guān)體系等培訓(xùn)，提升了班組能力，使他們發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，以滿足生產(chǎn)需求，保質(zhì)保量全年安全生產(chǎn)。

二：狠抓安全管理不放松

1：加強(qiáng)了安全檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產(chǎn)。

2：充分利用班會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分灌輸安全意識(shí)，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。借鑒其他公司案例分析培訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。

積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，同時(shí)也降到了不良率，提高了生產(chǎn)效率，以保障正常供貨。

四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。

1：在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5S”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。

2：通過不斷的堅(jiān)持和努力，現(xiàn)已將車間的輔助設(shè)備全部利用，如模溫機(jī)，機(jī)械手，工業(yè)控制等。

3：尤其在電子元件工作一段時(shí)間回公司后，認(rèn)真分析總結(jié)了原件公司的優(yōu)點(diǎn)，將其運(yùn)用到自己班組，使現(xiàn)場(chǎng)得到了更大的改善，同時(shí)也帶動(dòng)了其他班組。如將原件的待檢品和合格品的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)分隔離，機(jī)臺(tái)油污的每班清理，擋板的安裝和正常使用維護(hù)，大大降低了產(chǎn)品的浪費(fèi)。

五：個(gè)人體會(huì)

1：通過公司多次舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長的觀點(diǎn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，只有不斷的實(shí)踐才能總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，只有不斷的努力才會(huì)有成功。只有付出才有收獲。

2：通過在其他部門工作能夠?qū)W習(xí)到不少的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槊總€(gè)公司每個(gè)部門都有它的優(yōu)勢(shì)，可以借鑒其優(yōu)點(diǎn)，好的管理理念和思路，工作的方式方法，將其運(yùn)用到自己的工作中，不但能改善工作，提高效率，彌補(bǔ)和改善不足，還能提高自己，帶動(dòng)同仁。這也是一筆價(jià)值不菲的財(cái)富。

3：通過實(shí)踐總結(jié)了執(zhí)行力這一辣手頭疼的東西，個(gè)人認(rèn)為就是要堅(jiān)持做沒一件事，在工作時(shí)講究方式和方法，比如將自己的工作列計(jì)劃，月計(jì)劃，周計(jì)劃，日計(jì)劃，按部就班的工作，將每天的工作內(nèi)容記錄起來，逐步完成，將完成的事想關(guān)閉，完成不了的問題上報(bào)，這樣還能每天總結(jié)成長呢，現(xiàn)在我就按這種方式工作，在工作中取得了良好的成績。

總之，20xx年度的工作雖然小有所成，但還是存在很多不足之處。

一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)

1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。

2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改。

二、生產(chǎn)

1、交接班不協(xié)調(diào)。交接問題不清楚。導(dǎo)致生產(chǎn)混亂。

2、設(shè)備帶病工作。在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間，加大了維修成本。

3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺，頂崗和后補(bǔ)人員現(xiàn)在基本沒有。

4、溝通不到位，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通。導(dǎo)致信息的堵塞。

綜上所述，在新的一年里，我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司、車間搞好各項(xiàng)活動(dòng)，全面完成公司和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇8

我于20xx年x月份任職，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了xxx這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作；

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率。

4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表；與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù)，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

4、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

三、20xx年度工作計(jì)劃

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

20xx年即將開始，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的`發(fā)生。

5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼間，就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、工作中的收獲

在這一年多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

二、工作明細(xì)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作任務(wù)多的時(shí)候，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

三、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。沒有突破自身的'缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

四、工作中出現(xiàn)的問題

不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 篇即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

二、市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓叄阡N售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。區(qū)域現(xiàn)在主要從要車，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。

xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。和一般直接從自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是去的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。

從月日到月日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售部門年度工作總結(jié) 篇10

回首過去的一年，生產(chǎn)甲班在工作中用心主動(dòng)，細(xì)致到位，在應(yīng)對(duì)人事調(diào)動(dòng)頻繁、人員新、設(shè)備新等多種困難的前提下，依然圓滿完成了公司安排的生產(chǎn)任務(wù)。

為了保證公司下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)，順利完成車間的每月各項(xiàng)任務(wù)，在公司、生產(chǎn)部及廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，甲班針對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)安排相關(guān)的工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)密部署，認(rèn)真落實(shí)，安全方面：

一、班組每位成員要從崗位職責(zé)制度出發(fā)，明確安全職責(zé)，構(gòu)成班

組中的安全職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常對(duì)班組人員進(jìn)行安全教育。

二、在生產(chǎn)過程中，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，和員工

談心，了解班組人員的思想動(dòng)向，保證大家沒有思想包袱，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

三、布置安全檢查事項(xiàng)及安全措施，同時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中的不良傾向進(jìn)行整理分析。

實(shí)踐生產(chǎn)方面：

對(duì)發(fā)生的障礙、異常等狀況，立即組織本班員工及相關(guān)人員進(jìn)行搶修；車間的叉車剛開始由于無人管理常出現(xiàn)異常狀況，給單位帶來很多不必要的損失，同時(shí)給生產(chǎn)帶來不必要的麻煩，看到這種狀況后我?guī)ьI(lǐng)甲班員工主動(dòng)承擔(dān)起叉車的維護(hù)和日常檢修工作。既保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，同時(shí)降低設(shè)備的損壞率，從使用層面上又幫忙大家對(duì)叉車的'使用和維修技能有了進(jìn)一步提升。

同時(shí)，甲班利用開、停車及各種重大操作間隙，組織技術(shù)力量對(duì)本班操作人員見縫插針的進(jìn)行幫帶及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如本班沒有進(jìn)行相關(guān)操作，在其他班組進(jìn)行操作時(shí)就主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。隨著公司的深化改革，班組建設(shè)是素質(zhì)禮貌的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映出一個(gè)班組的技術(shù)力量。為此，甲班專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)跡認(rèn)識(shí)，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)資料結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合。

在甲班全體成員的共同努力下，20xx年我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?，但離今后的工作目標(biāo)尚有必須的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地為公司的生產(chǎn)服務(wù)，期望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟班組提出寶貴意見，我們會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，力求在明年的工作中取得更好的成績來答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)甲班的支持與肯定！

銷售部門年度工作總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼間，20xx快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來，我主要從事xx銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)銷售工作

作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的`這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系；全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品XX，利用該模塊解決了XX的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。

3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

4、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

喜歡《銷售部門年度工作總結(jié)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了銷售部門年度工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！