管理工作總結(jié)。
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20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,始終把安全工作放在首位,狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作,為各項工作的開展和完成打下了堅實的基礎(chǔ),回顧這一年來安全生產(chǎn)管理工作,主要做了以下幾個方面:
一、層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強化安全生產(chǎn)管理,年初,各部門負(fù)責(zé)人與各管理崗位員工簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》,把安全生產(chǎn)目標(biāo)層層細化、量化,落實到每一個管理人員。20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書簽訂率100%。形成了各部門負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé),各管理人員重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。
二、建立健全安全管理體系,認(rèn)真落實安全管理制度。
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此,今年安全技術(shù)部花費了大量的精力重新修訂安全生產(chǎn)管理制度、調(diào)整安全組織架構(gòu)等,為公司的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料,做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄,做到安全工作心中有數(shù),確保公司的安全生產(chǎn)運營。
三、強化安全培訓(xùn)教育活動,不斷提高全員安全生產(chǎn)意識。
為全面貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,今年我們重點強化了對職工安全教育的培訓(xùn)力度。
1、從員工一入廠開始,組織開展新員工入廠“三級”安全教育,從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”,到部門級的“部門規(guī)章制度、作業(yè)流程、危險源辨識”,最后到班組的“崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的安全環(huán)境教育。確保新員工入廠 “三級”安全教育率達100%并保證了培訓(xùn)的效率。
2、在20xx年6月份的“安全生產(chǎn)月”活動中,根據(jù)上級文件精神的要求,積極參與安全生產(chǎn)宣傳活動。組織全體員工參加安全征文,通過錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識,組織全體員工參加消防運動,提高員工的消防安全知識及消防設(shè)備操作技能?!鞍踩a(chǎn)月”活動的開展,提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、在組織“安全生產(chǎn)月”活動時分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志,醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語,以提高人們的防范能力,減少或避免事故的發(fā)生。
4、消防安全知識競賽、消防演練:在20xx年11月組織公司員工參與消防安全知識競賽,及應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí),結(jié)合最新的消防安全知識和技術(shù),為廣大員工上了生動形象的一堂教學(xué)課,不僅使員工懂得了一些日常中使用的滅火常識,還重點了解如何正確的使用各類滅火器,如何在緊急情況下逃生,并收到了很好的效果。
5、20xx年共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作:其中生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書復(fù)審培訓(xùn)7人,安全管理人員新領(lǐng)證培訓(xùn)5人,特種作業(yè)資格證的培(復(fù))訓(xùn),其中叉車4人,起重司機1人,電梯司機4人。通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練,大大提高了全員的法律知識、安全處理問題的能力和技能,增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,提高隊伍的整體素質(zhì),從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,有效地加強管理的執(zhí)行力。并建立了特種作業(yè)人員庫,對公司特種作業(yè)人員在年審、考核和培訓(xùn)實行統(tǒng)一管理。
四、加強“源頭”管理工作,堅決制止“三違”現(xiàn)象。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段,20xx年共組織各類專項檢查?余次,日常檢查每天1次,對查出的隱患基本按時進行了整改。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》等安全制度,杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。
3、居安思危,開展“警示性”安全教育,做到安全工作警鐘長鳴。20xx年公司共發(fā)生各類安全事故0起,同時將集團公司或同類型公司發(fā)生的安全事故在公司內(nèi)組織進行學(xué)習(xí)借鑒,為廣大員工敲響安全警鐘,讓員工在真實的事例中加深認(rèn)識,使員工從教訓(xùn)中得到教育,不斷提高員工的`安全防范能力和事故應(yīng)變能力。
五、強化作業(yè)現(xiàn)場安全管理,確保消除事故隱患。
1、加強學(xué)習(xí)《動火作業(yè)審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》。
2、與承租單位簽訂安全協(xié)議,落實承租單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強租戶在作業(yè)過程中的安全監(jiān)督管理,提升作業(yè)現(xiàn)場的安全管理水平,杜絕作業(yè)過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。
3、落實作業(yè)現(xiàn)場的安全防護措施,保證作業(yè)過程中的員工的安全;
4、及時總結(jié)作業(yè)過程中存在的問題和經(jīng)驗,在保質(zhì)保量的前提下,提高安全管理水平。
六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,改善員工工作環(huán)境。
20xx年度公司實施職業(yè)危害作業(yè)場所的日常監(jiān)測,對職業(yè)危害區(qū)域進行了作業(yè)場所檢測,并為各特種作業(yè)崗位的員工配備了適合的勞動防護用品,并為提高員工的工作環(huán)境,公司在一期1號庫及三期4號庫分別安裝了3臺排風(fēng)扇,改善危害作業(yè)場所的空氣質(zhì)量,使員工的工作環(huán)境有所提高,確保了員工的身心健康。
七、加強消防硬件設(shè)備、設(shè)施改造,強化了應(yīng)急救援體系建設(shè)。
20xx年,公司投入了大量資金進行消防系統(tǒng)維修工程,一期消防供水管網(wǎng)系統(tǒng)已全面完成,目前將進行二期消防供水系統(tǒng)及火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的維修調(diào)試工程,消防系統(tǒng)硬件設(shè)施正全面修復(fù)中。安全技術(shù)部于20xx年加強了義務(wù)消防隊伍建設(shè),現(xiàn)有義務(wù)消防隊員28名,定期進行應(yīng)急救援演練,強化了應(yīng)急救援體系建設(shè)。
八、開展多種形式的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)各種安全事故隱患。
20xx年,安全技術(shù)部加大了安全檢查力度,并促進各項安全隱患整改措施真正落實到實處,發(fā)揮了安全職能“監(jiān)管”的作用。在日常工作中,安全技術(shù)部特別注重各項檢查制度的落實情況:查設(shè)備,看有無安全部件失靈、損壞現(xiàn)象,看設(shè)備日常檢查臺賬及交接班記錄是否認(rèn)真完善;查電氣運行,看變電站各種防雷、防靜電裝置是否良好,看安全工器具是否定期檢測;查消防器材、設(shè)備設(shè)施,看消防設(shè)備、滅火器的齊全、有效情況,看安全逃生通道、安全逃生出口是否堵塞,看應(yīng)急燈、消防報警按鈕是否損壞;查人員操作,看人員是否安全操作標(biāo)準(zhǔn)進行安全作業(yè);查宿舍安全,看是否使用違規(guī)電電器。經(jīng)過一系列的安全檢查,保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。
八、安全績效
公司安全生產(chǎn)目標(biāo)中,我們制定了20xx年度的安全考核指標(biāo),以下為20xx年度安全生產(chǎn)情況:
1、重大經(jīng)濟損失事故0起
2、員工傷亡事故0起
3、火災(zāi)事故0起
4、重大機械設(shè)備事故0起
5、一般差錯事故12起,直接經(jīng)濟損失4338.6元
從上述數(shù)據(jù)可以看出,20xx年度一般差錯發(fā)生數(shù)量較20xx年(24起)環(huán)比降低50%,但還需進一步減少。
九、存在的問題
1、員工安全意識不夠,缺乏自我保護意識
雖然公司堅持“以人為本”的思想,舉辦各種安全活動及安全培訓(xùn),以提高廣大員工的安全意識和安全責(zé)任,使安全生產(chǎn)行為變?yōu)閱T工的自覺行為。但公司內(nèi)還是存在少數(shù)部分員工的安全意識不夠,缺乏自我保護意識。舉例來說,我公司鋼材碼頭進行鋼材行車吊裝、叉車裝卸的危險場所,按照公司要求進入該區(qū)域,必須佩戴和正確使用勞動防護用品(佩戴安全帽并系好下顎帶)。但還是有個別員工認(rèn)為佩戴和正確使用勞動防護沒有必要,往往不按照規(guī)定佩戴或使用不正確。
2、安全應(yīng)急救援綜合預(yù)案還需進一步完善
目前公司有《機械傷害事故處置》、《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《駕駛員行車安全應(yīng)急預(yù)案》、《監(jiān)管項目應(yīng)急預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案,未組織編寫整個公司應(yīng)急救援的綜合性預(yù)案,并至安監(jiān)局進行備案。
3、現(xiàn)場消防安全系統(tǒng)整改還需逐步完善
公司投入了大量資金進行消防系統(tǒng)維修工程,一期消防供水管網(wǎng)系統(tǒng)已全面完成,目前將進行二期消防供水系統(tǒng)及火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的維修調(diào)試工程,消防系統(tǒng)硬件設(shè)施正全面修復(fù)中。但在消防系統(tǒng)軟件方面,還有待進一步的完善:
(1)消防監(jiān)控室操作人員需要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,持證上崗;
根據(jù)《消防法》第二十一條第二款、公安部61號令《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第三十八條及公安部109號令《社會消防安全教育培訓(xùn)規(guī)定》第三十條第二款規(guī)定,消防監(jiān)控室的值班、操作人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn),并持證上崗。
(2)公司的消防安全還需完善 “四個能力”建設(shè)及八本臺賬;
社會單位“四個能力”建設(shè),即檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力。八本臺賬,即防火檢查記錄、防火巡查記錄、崗位檢查記錄、消防安全活動記錄、動火審批記錄、消防(控制室)值班記錄、建筑消防設(shè)施器材檢查和維修保養(yǎng)記錄、火災(zāi)隱患整改通知。
4、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)還需進一步加強
(1)建立職業(yè)危害申報制度
公司存在職業(yè)病目錄所列的職業(yè)病的危害因素,如倉庫員工接觸甲醛,應(yīng)當(dāng)及時、如實向所在地的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門申報危害項目;
(2)建立健全職業(yè)危害告知
公司在與接觸職業(yè)危害員工簽訂勞動合同(含聘用合同)時,應(yīng)將工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害及后果、職業(yè)病防護措施和待遇等如實告知員工,并在合同中寫明,不得隱瞞或者欺騙;
(3)主要負(fù)責(zé)人及職業(yè)衛(wèi)生管理人員應(yīng)進行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)
(4)接觸職業(yè)危害員工進行職業(yè)病體檢,建立職業(yè)病監(jiān)護檔案
目前公司安排員工每2年進行1次健康體檢,按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》相關(guān)規(guī)定,對接觸職業(yè)危害因素員工進行“崗前、崗中、離崗”職業(yè)衛(wèi)生專項檢查,崗中職業(yè)病體檢周期為1年。根據(jù)《不同行業(yè)職業(yè)病體檢項目及體檢周期》,接觸甲醛的職業(yè)衛(wèi)生專項體檢項目如下: 常規(guī)項目內(nèi)科常規(guī)檢查,血、尿常規(guī),心電圖,胸部X射線攝片,肝功能,肝脾B超,肺功能測定。體檢周期:1年。
5、需進一步建立健全危險化學(xué)品管理體系
公司目前正開工建設(shè)5間危險化學(xué)品倉庫,存放柴油、機油、氧氣、乙炔等危險化學(xué)品。需建立健全危險化學(xué)品管理規(guī)定;危險化學(xué)品庫需由專人管理,雙人雙鎖;危險化學(xué)品從業(yè)人員需經(jīng)安監(jiān)部門考核合格持證上崗;危險化學(xué)的存放需符合相關(guān)規(guī)定。
十、20xx年安全工作規(guī)劃
為確保20xx年無事故災(zāi)害,充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性,安全技術(shù)部將繼續(xù)鞏固成果,在新的一年工作中重點做以下工作:
1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,認(rèn)真落實安全管理制度。深化并持續(xù)改進現(xiàn)有安全考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司業(yè)務(wù)狀態(tài)做到:目標(biāo)明確、制度合理、考核規(guī)范、獎懲有效。
2、突出重點,繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治,進一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理工作,定期組織安全大檢查,加強現(xiàn)場檢查力度,將事故隱患消滅在萌芽之中。
3、加強事故應(yīng)急救援管理工作。針對可能發(fā)生的危險化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險情,按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求,編制綜合性應(yīng)急預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能,至少1年組織2次應(yīng)急救援預(yù)案演練活動。
4、堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針,依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護,定期組織對職業(yè)病危害作業(yè)場所檢測和職業(yè)健康體檢,組織接觸職業(yè)危害員工進行職業(yè)病知識相關(guān)培訓(xùn),健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護檔案,杜絕發(fā)生職業(yè)病。
5、加強對外來施工人員的安全管理,保證外來施工人員和公司員工的人身、財產(chǎn)安全。
6、推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進程,進行OHSAS18001體系(職業(yè)健康安全管理體系)認(rèn)證,進行內(nèi)部審核,并請專家進行了外部審核,建立修訂了各類安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件,對提升我公司的整體安全水平,為安全生產(chǎn)提供保障。
綜上所述,在過去的一年里我們在安全方面做了大量的工作,保證了公司各項工作的順利開展,取得一定的成效,未來還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠,只有起點沒有終點,在以后的工作中我們要進一步強化員工安全意識,加強對員工的安全教育培訓(xùn),提高全員的安全意識和安全防范能力,努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面,為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力。
一、20xx年國民經(jīng)濟計劃主要指標(biāo)草案
20xx年,全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(下同)完成億元,同比增長;規(guī)模以上工業(yè)增加值完成億元,同比增長22%;地方公共財政預(yù)算收入完成3億元,同比增長;全社會固定資產(chǎn)投資完成億元,同比增長;社會消費品零售總額完成43億元,同比增長16%;出口創(chuàng)匯完成520萬美元,同比增長4%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到16006元,同比增長;農(nóng)民人均純收入達到5977元,同比增長;節(jié)能減排全面完成市定目標(biāo)。
按照“x”既定的發(fā)展思路和目標(biāo),結(jié)合階段性任務(wù)和工作重點,20xx年我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是:國內(nèi)生產(chǎn)總值增長11%;地方公共財政預(yù)算收入增長12%;全社會固定資產(chǎn)投資增長22%;社會消費品零售總額增長16%;出口創(chuàng)匯實現(xiàn)600萬美元;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9%;農(nóng)民人均純收入增長9%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在以內(nèi);人口自然增長率控制在‰以內(nèi);節(jié)能減排全面完成市定目標(biāo)。
二、項目建設(shè)進展和爭取情況
一是部分項目建設(shè)進展情況。廣播電視村村通工程完成
投資630萬。農(nóng)村學(xué)前教育推進工程20xx年共實施6個項目,總投資1202萬元,20xx年第一季度完成投資190萬元,累計完成投資580萬元,完成整體形象進度45%。20xx年教師周轉(zhuǎn)宿舍總投資528萬元,20xx年第一季度完成投資110萬元,累計完成投資280萬元,完成形象進度50%。國家文化和自然遺產(chǎn)保護設(shè)施建設(shè)工程總投資625萬,目前已經(jīng)基本完工。基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)工程,總投資3450萬,20xx年第一季度完成投資625萬元,累計完成投資2800萬元。
二是項目爭取情況。上報學(xué)前教育項目5項,總投資1039萬元,上報教師周轉(zhuǎn)宿舍項目16項,總投資1451萬元。上報縣婦幼保健院綜合業(yè)務(wù)樓項目,總投資1140萬元。上報污水處理廠擴建工程,總投資6900萬元。篩選出我縣納入省“x”服務(wù)業(yè)發(fā)展項目儲備庫項目22個,其中現(xiàn)代物流業(yè)項目6個,文化產(chǎn)業(yè)項目5個,旅游業(yè)項目9個,其他領(lǐng)域項目2個,總投資億元。
20xx年度,區(qū)局結(jié)合轄區(qū)地稅工作實際和省、市局的工作要求,增強“全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨意識,結(jié)合打造“新常態(tài)、新稅風(fēng)”工作主題,提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),狠抓效能效率工作,促進了年度地稅各項工作任務(wù)的完成?,F(xiàn)就20xx年度績效管理工作推動情況作以下說明:
一、完善組織機制,明確工作目標(biāo)。
區(qū)局將績效管理工作作為“一把手”工程,成立由局長擔(dān)任組長、其他班子成員任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,專門從事績效管理工作,確??冃Ч芾砉ぷ髁α?,各科室明確一名績效管理聯(lián)絡(luò)員,與區(qū)局績效辦密切聯(lián)系,及時溝通,促進績效管理工作高效運轉(zhuǎn)。同時,加強績效管理分類指導(dǎo),建立上下聯(lián)動、左右互動的工作協(xié)調(diào)機制,為長期做好績效管理工作提供支持。
同時,組織完成修訂完善本單位績效管理工作制度,實施考評檢查及監(jiān)督工作機制。確定“轉(zhuǎn)變思想觀念,切實履職擔(dān)責(zé);轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)工作方法,切實提升全員素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實提升工作效率;轉(zhuǎn)變工作理念,切實提升征管質(zhì)量”的“四轉(zhuǎn)變、四切實”總體工作目標(biāo)。并結(jié)合實際工作,制定并完善區(qū)局年度績效管理工作實施方案,確定重點工作內(nèi)容。將各個工作環(huán)節(jié)效能效率提升的成果,轉(zhuǎn)化為促進全局工作提升的重要手段,形成全局干部職工自覺履職、提高效能的地稅工作格局,并保證績效管理工作有效開展。
二、強化學(xué)習(xí),把握績效管理重點工作。
一方面是統(tǒng)一思想認(rèn)識,采取“以會代訓(xùn)、以訓(xùn)代干、以干代促”的方式,利用召開局長辦公會、局務(wù)會、視頻會,反復(fù)教育動員干部職工深刻認(rèn)識績效管理在新形勢下對促進以稅收為中心的各項工作的現(xiàn)實意義,引導(dǎo)干部自覺按照績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范日常崗位工作;另一方面積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織全體中層干部進行集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)骨干分批學(xué)習(xí)、全體職工分別學(xué)習(xí)的方式,對全體人員開展分期、分批、分類培訓(xùn),做到“缺什么補什么”、“弱什么練什么”,讓其盡快了解熟悉掌握績效管理的總體要求和重點工作,增強自覺投入績效管理工作的積極性。
三、量化指標(biāo),細化、明確工作內(nèi)容和要求。
(一)完善績效管理考評指標(biāo)。區(qū)局要求績效辦結(jié)合績效運行情況,及時總結(jié)存在的問題,在市局規(guī)定的必考指標(biāo)基礎(chǔ)上,將指標(biāo)制定與轄區(qū)政府對地稅部門的工作考核充分銜接,將其工作考核細化分解,形成量化指標(biāo)納入績效考評指標(biāo)體系實施考核;在績效管理系統(tǒng)前期運行的基礎(chǔ)上,進行全面總結(jié)分析,進一步完善稅收收入、依法行政、納稅服務(wù)、黨風(fēng)廉政以及內(nèi)部管理工作的績效考評指標(biāo),使其符合區(qū)局工作實際,盡量做到抓住征管重點,突出難點,考核分值設(shè)置合理,達到通過推行績效考核,促稅收規(guī)范化管理的目的。
(二)細化績效管理工作流程。該局通過細化績效工作流程,要求科室、分局聯(lián)絡(luò)員實時監(jiān)控各指標(biāo)的運行情況,按時完成各項指標(biāo)填報工作,發(fā)現(xiàn)問題要及時對被考評部門進行及時提醒,確保被考評
指標(biāo)按時填報;要求各單位指標(biāo)填報必須經(jīng)過復(fù)核,即績效聯(lián)絡(luò)員指標(biāo)填報后,先暫存,由各單位主要負(fù)責(zé)人審核無誤后,再提交,確保填報的準(zhǔn)確性。
(三)實時進行問題溝通反饋。區(qū)局績效辦安排專人負(fù)責(zé)績效管理過程中出現(xiàn)問題的溝通協(xié)調(diào),及時解答各單位績效指標(biāo)填報和審核過程中出現(xiàn)的疑問;對部分人員在指標(biāo)填報過程中存在的問題,盡量給予詳細解答,或者進行面對面交流與探討;對于大家普遍反映的問題,采取內(nèi)網(wǎng)公告、飛信發(fā)布、手機短信群發(fā)等形式進行集中告知;無法解決的問題,做到盡快向上級請示解決。
四、嚴(yán)格考評,確保考核公開、公正、公平。
(一)日常考核與年度考核結(jié)合,增強考核針對性。區(qū)局針對績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、目標(biāo)細的實際,確立了“日??己伺c年度考核 ”相結(jié)合的思路,采取節(jié)點管理、日常監(jiān)控、按季公示、績效溝通等環(huán)節(jié)進行考評,統(tǒng)一建立考評臺帳,以此作為年終全面考核、綜合考評、集中評比的重要依據(jù),既做到“全程打表”,解決“平時不爭評時爭”的問題,又不搞“一錘定音”,達到“平時成績評時見效”的目的。
(二)點與面結(jié)合,增強統(tǒng)籌實效性。采取邊科學(xué)統(tǒng)籌計劃、邊制定目標(biāo)方案,明確管理考核的流程、節(jié)點、方式、樣本、標(biāo)準(zhǔn)和完成時限,以標(biāo)準(zhǔn)化的管理程序提高績效管理考核實效,做到以點帶面、點面結(jié)合,科學(xué)統(tǒng)籌、整體推進;積極探索績效管理工作在基層稅務(wù)部門的可行途徑、運行模式等,以區(qū)局績效管理辦公室牽頭區(qū)分責(zé)任,
明確分工,全程負(fù)責(zé)績效管理工作的日常計劃安排、方案的制定、落實情況的收集整理綜合、疑難問題的分析、對策的研究和及時處理解決,以期增強過程監(jiān)控、日常督促落實的實效,保證績效管理既不“走樣”、又不“走過場”。
(三)定性與定量結(jié)合,增強可操作性。堅持定性與定量相結(jié)合,在嚴(yán)格落實市局有關(guān)績效管理考核指令性要求的同時,緊密聯(lián)系本單位實績效考核辦法、實施方案和具體考核指標(biāo),對部門履職、共性管理、綜合評價等績效管理量化指標(biāo)進行重新梳理修改完善,統(tǒng)一納入年度績效管理指標(biāo)體系范疇,全部實行量化和“一票否決制”,既保證績效管理考核指標(biāo)體系的準(zhǔn)確性,又增強日常過程監(jiān)控的可操作性。
20xx年,是我項目部工期關(guān)鍵年,項目綜合部緊跟項目部形勢,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,圍繞年初確定的工作計劃,較好地實施與履行,認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,積極配合各部門工作,進一步強化內(nèi)部管理和后勤服務(wù),確保了項目部各項工作的有序推進,為項目部年度整體目標(biāo)實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將xx年綜合部主要工作情況匯報如下:
一、落實崗位責(zé)任,加強部門管理
綜合部不斷適應(yīng)項目部的需要,根據(jù)部門職責(zé)要求,適時調(diào)整各時期工作重點,規(guī)范內(nèi)部管理,促進綜合管理工作規(guī)范、有序進行,扎實有效地開展各項基礎(chǔ)管理工作。在工作中增強團隊與服務(wù)意識,穩(wěn)中求細,明確崗位分工,關(guān)聯(lián)工作相互配合,逐步形成了“職責(zé)分明,密切配合”的工作格局。
強化內(nèi)部管理,樹立高度的服務(wù)意識。為了使部門內(nèi)每位員工分管的工作保質(zhì)保量,綜合部開展定期和不定期的檢查,于5月份公司檢查組的內(nèi)審中,對資料進行了全面的整理,保證了內(nèi)業(yè)資料的完善和業(yè)務(wù)水平的提高;部門員工團結(jié)向上,在本年度開展的20多次迎檢工作中,做到細心策劃、精心布置、逐條落實,整體服務(wù)水平多次受到好評,為項目部樹立了良好的對內(nèi)對外形象。
二、參與項目管理,努力做好行政管理工作
1、組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會議、臨時性的工作會議、項目部民主管理大會,無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成,保證了各項會議的成功召開,同時做好會議記錄,根據(jù)需要做好會議紀(jì)要以及會議紀(jì)要的傳閱、督辦,并做到保密和及時歸檔。
2、制度建設(shè)方面。為進一步促進工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變,通過學(xué)習(xí)集團公司下發(fā)的《項目管理標(biāo)準(zhǔn)》、《員工手冊》以及、《項目部標(biāo)準(zhǔn)化制度編制指南》等,綜合部先后牽頭修訂了《項目部崗位職責(zé)》、《車輛管理制度》、《勞動紀(jì)律管理制度》、《電話費管理制度》、《請假管理制度》等規(guī)章制度,為項目整體的有效管理和規(guī)范化,起到了促進作用。在這些制度實行過程中,也存在不合理之處,及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的反饋信息改進,爭取能做到制度化、合理化和人性化。
3、人力資源方面。整理員工花名冊并及時更新,做好員工培訓(xùn)工作,建立《員工崗前培訓(xùn)制度》,在項目部組織各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)十余次,包括三級安全培訓(xùn)、技術(shù)專項培訓(xùn)等;加強對勞務(wù)隊伍的管理,做好勞務(wù)隊伍人員登記,完善用工勞動合同制度,做好勞務(wù)工的培訓(xùn)工作,由各部門專業(yè)人員對勞務(wù)人員進行技術(shù)、安全方面的專題培訓(xùn)。
4、公文辦復(fù)方面。搭建好領(lǐng)導(dǎo)和職工之間、公司和項目之間“上傳下達”的橋梁,嚴(yán)格公文收發(fā)程序,及時傳閱文件,做好登記和存檔,形成閉合。一年來,綜合部xx年度共收到各類文件380余份,領(lǐng)導(dǎo)批示并敦促相關(guān)人員和部門處理,督察督辦,確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
5、做好辦公用品的購置和發(fā)放。辦公用品的使用和發(fā)放本著“節(jié)約開支、杜絕浪費、保障供給”的原則,提倡廣大員工的節(jié)能意識,從日常工作的細節(jié)出發(fā),強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用,控制全年辦公費用在概算范圍內(nèi);嚴(yán)格辦公用品的申請與采購、發(fā)放程序,各部門于月底上交所需辦公用品申請單,綜合部認(rèn)真核實,多方詢價報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一采購,并及時發(fā)放。
7、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度,對項目部印章和本部門的印章使用進行嚴(yán)格的管理,確保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。
8、為職工購買人身意外傷害保險,保障職工人身利益。
三、做到生產(chǎn)保障有力,搞好職工后勤工作
綜合部把搞好后勤服務(wù)作為部門的一項重要職能,保障職工在舒心的環(huán)境中工作和生活,有力地保障了生產(chǎn)的需求。
1、認(rèn)真做好車輛的安全使用和管理。從項目實際工作情況出發(fā),參照公司《小車使用辦法》,及時制定了項目的《車輛管理辦法》,并責(zé)任到具體領(lǐng)導(dǎo),使車輛安全有效地服務(wù)于生產(chǎn)生活,杜絕了浪費使用和不安全因素。
2、后勤服務(wù)中的食堂、宿舍是與員工息息相關(guān)的兩方面。食堂方面,著力改善職工伙食,綜合部牽頭設(shè)立伙委會,每月對食堂進行一次大檢查和綜合考評,監(jiān)督食堂工作,穩(wěn)定飯菜價格,調(diào)整職工菜譜,每周六晚實行半價餐,敦促食堂管理人員改進食堂飯菜質(zhì)量,保障食品安全、衛(wèi)生;員工宿舍及時配置床具、桌子、電視、空調(diào)等生活設(shè)施,并做好物品登記工作;配備專門的清潔員,逐步改善員工的生活休息環(huán)境;在項目領(lǐng)導(dǎo)的支持下,對職工澡堂進行改造,雨季來臨之前維修了屋頂,鋪設(shè)了宿舍門口路面,改造了會議室和廁所,使員工有一個較舒適的環(huán)境,得到了員工的認(rèn)可,讓員工更能以項目為家,以企業(yè)為家。
3、八月份順利完成攪拌站三棟活動房的搬遷,九月份在項目部的搬遷中,組織人力物力平穩(wěn)有序的搬遷了財務(wù)部、綜合部、實驗室和食堂,順利的交接了房屋。
四、重視文化建設(shè),弘揚企業(yè)精神
從教二十多年來,我做班主任工作已有二十余載。這期間有喜有劇憂,有快有樂。從剛畢業(yè)從教的那一該起,我就覺得,要當(dāng)一名老師就應(yīng)該當(dāng)班主任,只有做班主任才能更好地了解學(xué)生,走近學(xué)生,學(xué)生也才會更加地接近你,親近你,和你交流心聲。多年的班主任工作讓我真正體會到了做一名班主任的辛苦與幸福。下面就談一談自己做班主任工作以來的一些做法
一、公平、公正地處理每一件小事
做為一名班主任老師,面對六七十個性格迥異的學(xué)生,由于每個學(xué)生性格、家庭環(huán)境的不同,所受的家庭教育不同,對班里提出的班級管理目標(biāo)他們便會有不同的反應(yīng)。很多學(xué)生從小在家里就是受寵的小皇帝,所以就值日這件事,就會讓很多學(xué)生頭疼,他們沒有責(zé)任感,因為在家,他們從來不用掃地,家長也不會用他們掃地。記得我們班的王小雪同學(xué),總是不值日,雖然她學(xué)習(xí)很好,但就是在勞動方面不積極主動,在她看來,到學(xué)校里來,她就是學(xué)習(xí)的,根本沒有勞動的意識。正因如此,引來了同組同學(xué)的敵視,很多同這都不愿意和她交朋友,覺得她嬌氣,自私,不懂得集體協(xié)作……組里的同學(xué)告狀到我這里:“老師,王小雪總是不值日,她說她不會,在家也沒掃過地,我們不想和她一組了,您把她調(diào)出去吧!”得知這一情況,我找到了她,了解了事情的原委,這個學(xué)生從小在家比較嬌慣,體質(zhì)也不是很強,所以父母總是寵愛有加,從來沒讓她做過家務(wù)。一直就是在家里享受著別人的照顧的。于是我和她談了一番,我跟她說:“每一個同學(xué)都是我們班里的一員,每一個人都有值日的義務(wù),我們每個學(xué)生不僅僅要學(xué)習(xí),還要學(xué)會做人,做事。老師對每一個同學(xué)都是公平、公正的,無論是學(xué)習(xí)上還是任何其它事情。針對同學(xué)們提出的問題,老師相信你知道應(yīng)該如何做?!蓖跣⊙┞牶?,自己表示以后要和大家一起值日,不得有特殊,并特別表示自己先包一個星期的值日。當(dāng)我所王小雪的意思告訴他們的的成員時,組里的同學(xué)都表示要和她一起掃地。這樣一個積極、和諧的小組又可以正常運轉(zhuǎn)了。
二、充分發(fā)揮班干部的帶頭作用
班主任工作千頭萬緒,日?,嵤率嵌嘀侄?,只靠一班主任的一雙眼,兩條腿,一雙手有時候是很難將60多個學(xué)生盡收眼底的。這就要求我們合理利用班里的干部,充分發(fā)揮班干部的帶頭作用。在學(xué)校里,我除了是班主任,還主管駐地小學(xué)的各項工作,另外,還是研修組長,一天有很多的事情等著我來做,單由我一個人做好班里60多個活潑可愛的學(xué)生的各項工作還是有一定難度的。于是為了看管好這些調(diào)皮而有可愛的學(xué)生們,我在班里以投票的方式選舉出5名責(zé)任心強,有威望的安全管理組長,這五名同學(xué)每天負(fù)責(zé)同學(xué)們的課間秩序,并將這5名同學(xué)分配到不同的地方,有的在走廊內(nèi),有的在樓下,有的在廁所邊,有的在教室內(nèi),有的查看所有同學(xué)的在校表現(xiàn),只要發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)處理,處理不了的,及時上報班長,由班長處理,班長也處理不了的可以上報班主任老師,由老師處理。經(jīng)過運用這些“眼睛”和“耳朵”,學(xué)生的課間秩序得以良好控制,打鬧和不文明現(xiàn)象也被制止。為此我表揚了這些同學(xué)的優(yōu)秀表現(xiàn),再次樹立他們的威信,同學(xué)們也慢慢地接受他們的管理,時間久了,也就形成了良好的班風(fēng),良好的文明風(fēng)氣。另外,由于學(xué)生的作業(yè)有很多,口算題卡,應(yīng)用題天天練,生活,配套,報紙等,如果每一次作業(yè)都由我親閱那是怎么也看不過來的。于是我在班里把學(xué)生劃分為四個大組,每個大組一個班長,每四人為一個小組,并選出一名小組長,每個大組里有四個小組,有些作業(yè)由我全批全改,口算題卡、生活等由我批改四個班長的作業(yè),如果不以的地方,我會面批讓他們改正,再由四個班長分別批改他們組的四個組長的作業(yè),并要求他們將學(xué)生出現(xiàn)的問題面批完善,四個組長分別查看本組三個同學(xué)的作業(yè)。這樣下來,學(xué)生的各項作業(yè)都能及時批改完成,并且達到高效、省時、省力,也體現(xiàn)了老師主導(dǎo),學(xué)生主體的教育理念,學(xué)生既是學(xué)習(xí)者,又是管理者,起到了雙贏的教育效果。
三、發(fā)揮主題班會的育人功效
我們每個周五的最后一節(jié)課是班會,如何利用班會對學(xué)生進行思想品德教育是很重要的。于是我充分利用好這一平臺,充分發(fā)揮每一次班會的作用加強對學(xué)生的思想教育。每周一個主題,由班里的學(xué)習(xí)委員和班長籌劃主持,老師只起參謀的作用。每一次主題班會召開前,班干部自己籌劃思路,準(zhǔn)備發(fā)言稿,班會上他們主持開展活動。每一個同學(xué)都有機會走到臺上發(fā)表自己對問題的看法,自己的做法并提出良好的建設(shè)性意見。記得有一次主題班會是:寬容別人,善待別人。當(dāng)時班里有個同學(xué)經(jīng)常違反紀(jì)律,被紅領(lǐng)巾值勤崗抓住并給我們班扣分,這引起了全體同學(xué)人憤怒,很多同學(xué)都要求我把他送回家,讓他在家反思三天再回校。針對這一問題,我們召開了一次主題班會,讓同學(xué)們討論交流如何對待犯了錯的同學(xué)。經(jīng)過激勵的爭論,有的同這說犯一次錯可以原諒,但是老是犯錯,就不能原諒,就要懲罰他;有的說,我們都是小學(xué)生,小學(xué)生哪有不犯錯的,不能因為犯了錯就不要他了吧?如果是你犯了錯,你希望老師和同學(xué)們怎么做?還是將心比心才好;還有的說:犯錯并不可怕,可怕的是他對待錯誤的態(tài)度,有的同學(xué)錯了,不是積極的改正,而是一錯再錯,這樣的同學(xué)就應(yīng)該嚴(yán)懲……學(xué)生們你一句,我一言,爭辯的結(jié)果可想而知,他們互不相讓,各說各的理由。畢竟學(xué)生們對自己和他人的評價能力還是有限的。其中我們的班長最生氣,他一直覺得一定不能原諒這個犯錯的王同學(xué),其他同學(xué)見班長這樣說,也都覺得不能原諒這個王同學(xué),此時我說:班長同學(xué),你想一想從上學(xué)以來,你有沒有犯過錯誤,老師是如何對待你的錯誤的?班長紅著臉說:“老師,我犯過錯誤,老師都是向我講道理,幫助我改正錯誤的?!蹦峭瑢W(xué)們還有什么說的?這時有班里的學(xué)習(xí)委員宋麗同學(xué)說:“我們應(yīng)該原諒?fù)跬瑢W(xué),我相信他以后不會再犯同樣的錯誤了。”“我們都原諒他!”是的,當(dāng)學(xué)生們在不斷的自評與他評的過程中才能更好地了解自己,認(rèn)識自己。寬容別人,善待別人,才能快樂自己!
總之,班級管理是一門藝術(shù),做為一名班主任老師,如何管理好班級顯得尤其重要,所以我們不但要用智慧進行管理,更要利用好我們的助手,充分發(fā)揮好他們的作用,從而使我們的工作更加健康地向前邁進,只有我們的工作健康地向前邁進了,我們的班主任工作才會是幸福的快樂的。
今年以來,行政部在經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的幫助和支持下,部門員工緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成全年各項經(jīng)濟指標(biāo)、目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下:
一、費用指標(biāo)完成情況(單位:萬元)
二、提升服務(wù),加強協(xié)作,當(dāng)好參謀助手。
行政部作為公司上、下溝通的平臺,也是對內(nèi)、對外展示公司形象的窗口,對員工素質(zhì)、工作質(zhì)量都有很高的要求。今年來,行政部強化作風(fēng)建設(shè),提升員工服務(wù)意識,在部門內(nèi)開展專題教育,進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提倡任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神,員工之間加強溝通、協(xié)調(diào),營造團結(jié)向上、熱情服務(wù)的良好精神風(fēng)貌。
在團隊協(xié)作的氛圍下,部門員工養(yǎng)成了自覺工作、相互協(xié)作的良好風(fēng)氣,日常工作不分份內(nèi)份外,部門之間保持了良好的協(xié)作關(guān)系,大家都能從工作大局出發(fā),事事以公司利益為先,互相支持,各項工作開展順利,部門之間溝通順暢。
行政人員從過去被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變,既不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,也不讓辦理的文件事項在自己手里積壓,盡量杜絕各種差錯的發(fā)生,避免公司的形象在自己這里受到損害,較好的發(fā)揮了為經(jīng)營班子提供決策、當(dāng)好參謀助手的作用。
今年以來,行政部的人手少但工作任務(wù)重,為了搞好各項工作,大家常常主動放棄休息時間,利用星期天、節(jié)假日加班加點干工作;駕駛員為了保證了經(jīng)營班子、各部門的工作用車,不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計較報酬且從無怨言,有時為了搶險工作加班到深夜
也從沒有因此而影響第二天的工作,照常按時上下班,沒有主動申報過加班工資,也不會因為沒有加班費而怠于履行職責(zé),正是在這種“無私奉獻”精神的支持下,行政部的全體同事們?nèi)蝿谌卧?、熱情工作,圓滿地完成了各項工作任務(wù),較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用,為蒼溪港華的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
三、加強人才隊伍建設(shè),注重員工培訓(xùn),提升專業(yè)技術(shù)水平。
行政部始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo),通過樹立“培訓(xùn)既是企業(yè)發(fā)展的動力,也是對員工最大的福利”觀念,積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,注重內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,狠抓集團提供的持證上崗培訓(xùn)。
年初,根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求,結(jié)合實際制訂出詳細的員工培訓(xùn)計劃,并把關(guān)培訓(xùn)課件、嚴(yán)格簽到手續(xù)、收集反饋意見、做好后勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來,行政部對本部門員工開展內(nèi)部培訓(xùn)6次,開展部門HSE工具箱會議15次,對新進員工開展三級安全培訓(xùn)和考核,對全體員工開展“交通安全培訓(xùn)”與考核,所有培訓(xùn)均建立了完整的培訓(xùn)檔案。
我們在注重內(nèi)部培訓(xùn)的同時,加強管理人員和技術(shù)骨干的外部培訓(xùn),先后組織公司員工參加了集團舉行的“第四期高級管理人員培訓(xùn)”、“年代廚衛(wèi)銷售維修培訓(xùn)”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理培訓(xùn)”、“5S培訓(xùn)”、“新員工入職培訓(xùn)”等,計36人次;多次參加政x職能部門舉辦的各種取證培訓(xùn),如:市建設(shè)局舉辦的安全生產(chǎn)考核培訓(xùn)
縣消防大隊開展的消防教育培訓(xùn),參加省建設(shè)局主辦的法律、法規(guī)知識培訓(xùn)考核,計34人次。今年7月,5名常州建校學(xué)生分配到我司實習(xí),行政部制定出相應(yīng)的實習(xí)培訓(xùn)計劃,對5名常州學(xué)生按部門、分時限進行輪崗實習(xí),確了定每名學(xué)生的實習(xí)師傅、培訓(xùn)督導(dǎo),制作“每月工作進展報告”、“部門實習(xí)評估表”、“實習(xí)整體評估表”等相關(guān)表格,對實習(xí)學(xué)生進行有效管理和評估,目前,培訓(xùn)反饋效果良好。
我局大額資金管理主要有城鄉(xiāng)低保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、救災(zāi)救濟資金、五保供養(yǎng)及生活無著落人員社會救助、優(yōu)撫退役安置。
一、城鄉(xiāng)低保。城鄉(xiāng)低保資金實行動態(tài)管理,實行一年一申報、一審批。首先由村委會召開村民代表大會,對進入低保人員進行民主評議,通過評議,經(jīng)村、鄉(xiāng)兩級張榜公示無異議后,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件報民政局審批,資金由財政局打卡發(fā)放。
二、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助。救助對象為農(nóng)村五保戶、城鄉(xiāng)最低生活保障對象、重點優(yōu)撫對象、城鄉(xiāng)低收入家庭重病患者及其他特殊困難人員。救助由鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報,局經(jīng)辦股室審核,經(jīng)局長辦公會議通過,財政局、民政局聯(lián)合發(fā)文,財政打卡發(fā)放。
三、救災(zāi)救濟資金。根據(jù)各地受災(zāi)程度,由局生產(chǎn)救災(zāi)辦公室提出資金安排方案,報縣政府批準(zhǔn),資金由財政打卡發(fā)放。
四、五保供養(yǎng)及生活無著落人員社會救助。此項資金由業(yè)務(wù)股室提出具體落實方案,經(jīng)局長辦公會議通過,財政、民政聯(lián)合發(fā)文,實行財政打卡發(fā)放。
五、優(yōu)撫退役安置。根據(jù)當(dāng)年退役人數(shù),農(nóng)村退役士兵按4500元/年補助,城鎮(zhèn)退役士兵按20xx年度城鎮(zhèn)職工年平均工資2-5倍,超齡服役按3000元一年,以此類推。業(yè)務(wù)股室計算出安置經(jīng)費,報縣政府批準(zhǔn),財政局按批準(zhǔn)文件撥款,民政局打卡發(fā)放。
為迎接我市國家衛(wèi)生城市復(fù)審驗收工作,提升我市公廁管理工作水平,元月日上午我處組織各區(qū)環(huán)衛(wèi)部門召開了公廁管理工作現(xiàn)場會,我處主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)和管理科負(fù)責(zé)人以及我處管理科人員參加了會議。
參會人員現(xiàn)場首先依次觀摩了區(qū)環(huán)衛(wèi)處管理的四座示范公廁,重點參觀了公廁的硬件設(shè)施維護、保潔工具收納、服務(wù)標(biāo)牌設(shè)置等情況,同時我處領(lǐng)導(dǎo),對公廁的因地制宜和細節(jié)化管理進行了現(xiàn)場點評,積極肯定了區(qū)環(huán)衛(wèi)處的管理實效,該處領(lǐng)導(dǎo)隨后重點介紹了該區(qū)公廁管理的先進經(jīng)驗,參會的各區(qū)環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為,區(qū)環(huán)衛(wèi)處的做法有很多可借鑒之處,下一步將對著手對本區(qū)的公廁管理工作開展切合實際的整改,積極配合全市的國家衛(wèi)生城市復(fù)審驗收工作。
會議要求,全市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)應(yīng)以這次現(xiàn)場會為契機,大力提升公廁管理水準(zhǔn),積極迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審驗收,公廁在建設(shè)好的同時更要管理好,積極探索以廁養(yǎng)廁等新型管理模式,公廁建設(shè)要向一廁一景方向發(fā)展,公廁管理工作則要向成為群眾的小型活動中心的方向邁進,逐步提升全市公廁管理檔次。
本學(xué)期開學(xué)以來,振華學(xué)校始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以實施素質(zhì)教育為核心,以績效考核為基礎(chǔ),以“五掛鉤”“三公開”為抓手,遵循教育規(guī)律,堅持育人為本,面向全體學(xué)生的全面發(fā)展,以“打牢文化基礎(chǔ)、培養(yǎng)廣泛興趣、養(yǎng)成良好習(xí)慣”為主要任務(wù),以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為生命線,積極探討、嘗試高效課堂的基本模式,認(rèn)真研究適合學(xué)生發(fā)展的教育教學(xué)方法,不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量,努力提升學(xué)校管理水平?,F(xiàn)就教師管理方面總結(jié)如下:
一、學(xué)期初振華學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究本學(xué)期的工作思路即規(guī)范管理,科學(xué)定位,責(zé)任明確,高效運作,突出成績。經(jīng)過半學(xué)期多的努力校風(fēng)校貌煥然一新,教學(xué)秩序井井有條,師生面貌樂觀自豪,面對暫時取得的成績,我們不驕不躁,仍需腳踏實地繼續(xù)努力;面對不足,我們?nèi)孕枭钏挤词?,群策群力,不斷改進。
二、根據(jù)教委制定的馬連莊鎮(zhèn)教職工量化考核方案,結(jié)合學(xué)校實際研究制定符合學(xué)校實際情況的教職工量化考評辦法,在充分醞釀討論的基礎(chǔ)上,先后修改過兩次經(jīng)教工代表討論通過,力爭做到客觀公正,便不操作,在績效考核的基礎(chǔ)上,盡量均衡教師之間的工作量,讓廣大教職工都擁有相同的起跑線。避免因方案的不合理性讓個別教師輸在起跑線上,產(chǎn)生消極情緒而影響工作,為學(xué)校聲譽造成一定的影響。
三、加強隊伍建設(shè),全面提高干部教師整體素質(zhì)。教師是實施素質(zhì)教育的主體,為適應(yīng)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的需要,學(xué)校把教師隊伍建設(shè)作為重點工作來抓。
1、強化師德師風(fēng)建設(shè):一是師德教育活動面向每一位教育工作者,廣泛動員和組織全體干部教師人人參與,全面提高;二是尊重教師的民主權(quán)利,充分調(diào)動教師參與師德教育活動的主動性和積極性,發(fā)揮教師的主觀能動性,深入開展批評和自我批評,主動查找和糾正自身存在的問題,做到在管理中注重自我約束,在教育中注重自我提高;三是堅持以師德促教學(xué),適時選準(zhǔn)工作結(jié)合點,將師德建設(shè)融入日常教學(xué)工作之中,以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為主線,強化師德師風(fēng)建設(shè)各項措施,提高教師師德水平和業(yè)務(wù)能力,實現(xiàn)師德與教育教學(xué)質(zhì)量同步提高;四是樹立先進典型,發(fā)揮典型引領(lǐng)作用,努力形成學(xué)先進、找差距、樹形象、揚正氣、比奉獻的濃厚氛圍。
2、加強班主任隊伍建設(shè):一是將責(zé)任激勵引進班主任隊伍建設(shè)中,營造積極向上的工作氛圍。如建立班主任工作量化考核制度;以干帶群,以老帶新,以老促新,重在培養(yǎng)年輕班主任。二是實施有針對性的培訓(xùn),使班主任隊伍建設(shè)走專業(yè)化成長道路。組織班主任外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織工作研討會,樹典型、立標(biāo)兵,使班主任學(xué)有榜樣干有方向。三是開辟多種形式、途徑和方法,促進班主任能力的提高。
3、重視骨干教師培養(yǎng):實施教師全員培訓(xùn)計劃和“名師、骨干教師培養(yǎng)工程”,制定了《教師師資隊伍建設(shè)的規(guī)劃》,開展師資培養(yǎng)工程,只要有機會盡量組織安排骨干教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。加強骨干教師隊伍建設(shè),發(fā)揮骨干教師的示范、影響和輻射作用,帶動全體教師成長。按照市教體局的通知精神,本學(xué)期組織教師集中練普通話、寫字兩項教學(xué)基本功,學(xué)校投資兩千余元為教學(xué)一線教師每人購買一塊小黑板,先由總務(wù)處登記編號然后發(fā)放到教師手中,教師除上課利用小黑板外每天要練三十個字,把小黑板的正反兩面寫滿,交教導(dǎo)處檢查,教導(dǎo)處在教師練字的基本功、認(rèn)真態(tài)度和是否按時完成等欄目都保留好檢查記錄,記入教師的量化考核成績。現(xiàn)在校園內(nèi)老師們大練教學(xué)基本功的風(fēng)氣已蔚然成風(fēng)。
4、利用行政激勵手段,充分調(diào)動每一位教職工的積極性,讓每一位教職工都心甘情愿為學(xué)校的教育教學(xué)工作付出自己的青春和熱血,讓每一位教師心情愉快地工作。年近退休年齡60歲的徐作林老師考慮到學(xué)校師資力量缺乏,依然要求擔(dān)任初四畢業(yè)班的語文教學(xué)工作,他從備課、上課到作業(yè)批改和課后輔導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)都做得一絲不茍,他的和藹可親和謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度贏得了全校師生的尊重,也帶動了身邊的每一位教師。教導(dǎo)處的徐瑞章老師看到學(xué)生刷樹,主動地利用教導(dǎo)處廢舊的皮紙為學(xué)生割紙條,讓學(xué)生能更好地把樹粉刷水平一齊,當(dāng)他看到學(xué)生們在他的指導(dǎo)下把樹粉刷的水平一齊時,心里也樂了,有的教師說我們的校園變美了,粉刷過的樹木無意中為我們的校園增添了一道亮麗的風(fēng)景。
5、按照領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)對學(xué)校工作進行明確分工,責(zé)任到人。對學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行合理分工,責(zé)任到人,同時兼顧到每一個人的特長,讓每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都能發(fā)揮自己的才能,讓學(xué)校成為每一位教師發(fā)揮自己才華的大舞臺。負(fù)責(zé)學(xué)校后勤管理工作的總務(wù)主任劉日強同志,現(xiàn)年57歲了,愛校如家,視學(xué)校的財產(chǎn)如自己的生命,每天放晚學(xué)后都要落實值班教師的到崗情況并圍繞校園檢查一遍,要不然就感覺往家走的不踏實,他的這種做法不管春夏秋冬,風(fēng)雨不誤,他年老而年輕的步伐或許就是因為這種敬業(yè)的精神而鍛煉出來的,很是讓人敬佩,如此同時,他還擔(dān)任初二一班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,另外因他本人具有美術(shù)方面的特長,還負(fù)責(zé)學(xué)校宣傳欄的換寫工作,工作之多,壓力之大可想而知,然而領(lǐng)導(dǎo)干部和教師們沒聽他說一個“累”字,他敬業(yè)愛崗的愉快工作法為領(lǐng)導(dǎo)干部們作出了榜樣,為我們?nèi)=處熥鞒隽吮砺省?/p>
6、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用和責(zé)任追究制。實行領(lǐng)導(dǎo)干部包級部、包班級、包學(xué)科三包管理機制,強化領(lǐng)導(dǎo)干部既是指揮員又是戰(zhàn)斗員的思想意識,對事物的認(rèn)識要到位,管理方法要得當(dāng),措施要跟上,各項工作要保質(zhì)保量地干在老師們的前面,讓其他教師心服口服,教導(dǎo)主任夏登軍同志,刻苦鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)新課改理念,認(rèn)真研究高效課堂模式、導(dǎo)學(xué)案和課前預(yù)習(xí)預(yù)案,然后召集學(xué)科骨干教師分析研究其可行性,并率先出示校級公開課,讓部分對高效課堂和預(yù)習(xí)預(yù)案有模糊認(rèn)識的老師有了進一步的認(rèn)識,在他的帶領(lǐng)下數(shù)學(xué)老師楊令飛和化學(xué)老師沈倩等老師的課堂教學(xué)的藝術(shù)性和實效性都有了進一步的提高。他所擔(dān)任的班級管理工作不僅位居級部第一,同時也走在了全校班級管理的前列,他工作嚴(yán)謹(jǐn)細致、勤奮務(wù)實和既重過程又重結(jié)果的工作態(tài)度贏得了眾多教師的高度評價。
四、規(guī)范辦公行為和教學(xué)行為,以教風(fēng)促進學(xué)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。
1、學(xué)??紤]到學(xué)校的發(fā)展要靠教師,考慮到學(xué)生對教師的潛移默化作用和對教師的效仿,規(guī)范教師的言行和辦公秩序以至不良習(xí)慣,如辦公期間做私活、閑談、上網(wǎng)玩游戲等被視為曠工一節(jié),工作日期間中午酗酒、坐講課、上課時接打電話等違紀(jì)行為每發(fā)現(xiàn)一次扣除本人量化分十分,由于我們對教師的量化成績實行“五掛鉤”,與教師的切身利益直接聯(lián)系起來,這一舉措讓過去這些司空見慣的行為現(xiàn)在在我們學(xué)校已經(jīng)銷聲匿跡了,把老師們的精力集中到教學(xué)上來,投入到抓班級管理和學(xué)生管理上來,所以現(xiàn)在學(xué)校的各項工作基本上井然有序,有條不紊地開展著,為學(xué)校以后的發(fā)展打下了堅實的.基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)格按照國家和省定課程方案,開齊課程、開足課時,不得隨意調(diào)整課程和課時,不以任何名義擠占音樂、美術(shù)、科學(xué)、品德與社會(生活)、體育與健康、綜合實踐活動等學(xué)科的課時。認(rèn)真開好安全教育、傳統(tǒng)文化、環(huán)境教育、科學(xué)發(fā)展觀等地方課程,結(jié)合學(xué)校實際開設(shè)好校本課程,為學(xué)生成長搭建廣闊平臺,促進學(xué)生個性發(fā)展。建立每日巡課制度,重點巡查課程表執(zhí)行情況;建立課程落實情況督查制度,重點檢查課程實施和教學(xué)進度,督查情況記入教師年度教學(xué)工作考評。
五、全面加強教學(xué)常規(guī)管理,切實落實教學(xué)中心地位
1、打牢學(xué)科文化基礎(chǔ)。一是重點落實學(xué)科基礎(chǔ)知識。在開齊課程、開足課時的前提下,我們面向全體學(xué)生,重點地抓實基礎(chǔ)知識的教學(xué)。同時,引導(dǎo)學(xué)生通過課外閱讀和訓(xùn)練、綜合實踐活動,對課堂知識進行拓展和延伸,拓寬學(xué)生的知識面,在廣度和深度上打牢知識基礎(chǔ)。二是重點突出學(xué)科基本能力。在落實學(xué)科基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上,學(xué)科教學(xué)重點培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力、寫作能力、運算能力、口語表達能力、觀察能力、實踐能力、創(chuàng)新能力以及提出問題、分析問題、解決問題的能力,通過多樣化的學(xué)習(xí)活動,積累豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)方法,保證學(xué)生具備扎實的基礎(chǔ)功底,為學(xué)生終生學(xué)習(xí)奠定扎實的基礎(chǔ)。
2、提高備課的實效。著重抓好三個方面:其一備課做到“五備”(備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教法和學(xué)法、備練習(xí)及當(dāng)堂檢測),重點熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)和教材、把握教學(xué)內(nèi)容,分析教學(xué)任務(wù)、明確教學(xué)目標(biāo),研究學(xué)生特點、選擇教學(xué)方法,設(shè)計教學(xué)過程、編寫教學(xué)計劃,為上課做好充分準(zhǔn)備。其二學(xué)校根據(jù)實際情況成立備課小組。同學(xué)科實行跨級部集體備課。集備按照“三步一循環(huán)”(即個人初備后提出問題---集體研討解決問題---二次備課形成個案)的程序組織,重點解決教師在教學(xué)過程中遇到的實際問題,增強集備效果。其三建立備課評價制度,領(lǐng)導(dǎo)干部參與研究備課,結(jié)合聽課情況查看教案,形成備課評價記錄,記入教師業(yè)績檔案。
3、努力打造高效課堂。在這方面我們主要做到:
一轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)觀念。幫助教師樹立“以學(xué)定教”的思想,倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué),切實引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí),促進學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),持續(xù)發(fā)展。
二積極探索高效課堂教學(xué)模式。教導(dǎo)處組織教師根據(jù)學(xué)生年齡特點和學(xué)科特點,探索適合不同年級、不同學(xué)科的高效課堂教學(xué)模式,提高課堂教學(xué)的效率、效益和效果。
三完善課堂教學(xué)評價辦法。教導(dǎo)處進一步修訂了完善中小學(xué)課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn),把目標(biāo)達成情況、學(xué)生參與度、教師作用發(fā)揮情況作為評價課堂教學(xué)的主要指標(biāo)。層層開展聽評課活動,堅持隨聽隨評,以評促教。領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線聽評課,加強對課堂教學(xué)的指導(dǎo);教導(dǎo)處每學(xué)期組織課堂教學(xué)評議活動,評議成績納入教師教學(xué)業(yè)績考核,促進課堂教學(xué)水平的不斷提高。
四組織優(yōu)質(zhì)課、示范課、公開課評選活動。本學(xué)期我校還有三名領(lǐng)導(dǎo)干部在萊西市優(yōu)質(zhì)課評選中獲得一、二等獎,還有一人出示萊西市級公開課,領(lǐng)導(dǎo)干部過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)為同學(xué)科其他教師之首。
4、扎實開展作業(yè)教學(xué)。一方面嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)設(shè)置:規(guī)范作業(yè)設(shè)置種類,控制作業(yè)量。家庭作業(yè)堅持小學(xué)一、二年級不布置書面作業(yè),中高年級語文、數(shù)學(xué)書面作業(yè)總量不超過1小時。另一方面突出優(yōu)化作業(yè)設(shè)計,增強作業(yè)的針對性、開放性、探究性、實踐性和層次性。第三規(guī)范作業(yè)批改,做到及時批改,全批全改,批語要有針對性、激勵性。教師要建立作業(yè)(測試)批改記錄。第四加強作業(yè)講評,幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗和教訓(xùn),養(yǎng)成及時反思總結(jié)的習(xí)慣。
5、嚴(yán)格落實考試制度,完善學(xué)科教學(xué)質(zhì)量評價辦法。嚴(yán)格落實《山東省義務(wù)教育階段考試管理暫行辦法》,規(guī)范考試評價辦法。考試學(xué)科組織單元考試和期末考試??荚噷W(xué)科重點考查基礎(chǔ)知識和基本技能的落實情況,同時考查學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。考試實行等級評價制。積極探索試題內(nèi)容的開放性、趣味性、探究性,做到難度適中,題量適宜。創(chuàng)造條件讓學(xué)生輕松考試,快樂答卷,減輕考試壓力,重在發(fā)揮診斷發(fā)現(xiàn)、改進糾正、激勵導(dǎo)向的作用??疾閷W(xué)科注重學(xué)生基本能力的考查,提倡采用實驗操作、情景測驗、成果展示、達標(biāo)測試等多種考查方式。
6、積極開展教學(xué)研究。教導(dǎo)處、教研組安排專人加強課題研究管理工作,確保課題有計劃、有措施、有落實、有記錄。參與課題研究的教師每學(xué)期出示一節(jié)課題研究課、撰寫一篇課題研究論文或一份階段性總結(jié)。校本教研堅持隨機研究和定期研究相結(jié)合。隨機教研重點是利用課余時間討論解決教學(xué)過程中遇到的具體實際問題;定期教研重點針對教學(xué)思想、教學(xué)方法等內(nèi)容,進行主題式討論研究,每月不少于一次。
六、存在問題和不足。
一是在狠抓常規(guī)管理細節(jié)上落實不夠,在提高教學(xué)效益上狠勁不足。
二是部分教師平日不注意個人修養(yǎng),師德素質(zhì)不高,沒有責(zé)任,不認(rèn)識自身的缺點和錯誤,自我感覺良好,成績低下,在教師、學(xué)生乃至社會造成了不良影響。
今后,要進一步加大考評力度,提高師德素質(zhì),將師德素質(zhì)、工作責(zé)任心等列入考核的主要內(nèi)容之一,并向師生、家長、社會公開,努力提高教育教學(xué)效益。振華學(xué)校。
我自1993年到三處做物資管理以來,在處長的大力支持嚴(yán)格要求下,在物資管理中嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真負(fù)責(zé)。使得這些年來我處的材料、工具、機具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。
1998年我局開始貫徹ISO-9000標(biāo)準(zhǔn),這為物資管理帶給了一整套科學(xué)而規(guī)范化的管理模式,讓管理工作有據(jù)可尋。作為一個材料員我要求自我認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度,把處里的一切材料、工具、機具等財產(chǎn)當(dāng)成自我家的財產(chǎn)一樣使用和保管好。
工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。認(rèn)真做好各種材料的進貨檢驗,驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符,外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人和裝備部匯報,換貨或者退貨。然后根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細表,將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫,做好標(biāo)識。在每次材料發(fā)放時,嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料。對于工程的剩余材料處理按規(guī)定要求,在工程完工后根據(jù)材料的實際收入、耗用、結(jié)余狀況填寫“工程物資耗用清單”,把工程剩余料交給甲方,由甲方職責(zé)人簽字驗收。施工過程中需要自購的材料、工具和機具由裝備部批準(zhǔn)后進行采購。
施工過程中各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé),尤其是發(fā)電機、抽水機務(wù)必向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護,發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向處長匯報,對其進行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養(yǎng),為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實際材料使用狀況進行入賬、消賬,做到賬物相附。
透過這些年對材料、工機具的管理,我認(rèn)為作為一個材料管理員就應(yīng)做到四個步驟:
第一步,對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理,經(jīng)常使用的材料碼放在一齊,每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識,做到一目了然。
第二步,對工具進行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不一樣的工具箱里存放,個性要對貴重工具進行保護,箱外注明內(nèi)存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放,大型工具放在明顯處,每個工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進行有效標(biāo)識,做到人人都能看得見找得到,好壞要分開。
第三步,施工機具重點管理。首先把發(fā)電機、抽水機碼放在好抬好放的地方,并標(biāo)識其名稱、規(guī)格、好壞。每臺發(fā)電機、抽水機工程師用完后要進行定期維護保養(yǎng),保證工程使用。在施工中要專人使用、定期保養(yǎng)和更換機油。發(fā)現(xiàn)問題后立即處理,保證工程安全使用。儀表、接頭工具等同樣要求由專人使用和保管。
第四步,物資管理臺賬按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后,按實際數(shù)量進行入賬、消賬,做到賬物相符,每年終進行核對結(jié)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)不符及時改正。
對倉庫的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火,發(fā)現(xiàn)隱患及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,及時處理。
透過實際工作經(jīng)驗,我總結(jié)出做好物資管理工作要做到"四勤":勤管理、勤檢查、勤維護、勤核對賬目。
回顧20xx年,是播種希望、收獲豐碩成果的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力合作下,在XXX全體同仁的共同努力下,我們?nèi)〉昧讼喈?dāng)大的成績。
作為一名商場經(jīng)理,我深深感受到了這份巨大的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗讓我明白了這樣一個道理:對于一個有良好經(jīng)濟效益的零售店,必須有一個專業(yè)的經(jīng)理;二是以良好的專業(yè)知識為后盾;第三是要有一個好的管理體系。用心觀察,用心與客戶溝通,你就能做好工作。可以具體概括為:
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時,正確、及時地向每一位員工傳達公司的'經(jīng)營戰(zhàn)略,起到承上啟下的橋梁作用
2、做好員工的思想工作,團結(jié)店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每位員工的優(yōu)勢,充分發(fā)揮他們的特長,做到量力而行。加強我們商店的凝聚力,使其成為一個團結(jié)的團體。
3、過各種渠道了解同行信息,了解顧客的購物心理,從而了解敵人,了解自己,心中有數(shù),有明確的目標(biāo),使我們的工作更有針對性,以免由此造成不必要的損失
4、以身作則,做一名英俊的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工樹立整體意識,從公司的整體利益出發(fā)做事。
5、以周到細致的服務(wù)吸引顧客充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性,讓員工從被動的“讓我做”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹拔蚁胱觥睘榱私o顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工做好以下幾個方面的工作首先,每天做好清潔工作,為顧客創(chuàng)造一個舒適的購物環(huán)境;其次,積極服務(wù)客戶,盡可能滿足他們的需求。我們應(yīng)該不斷強化服務(wù)意識,用真誠的微笑和禮貌的文明用語讓顧客滿意地離開我們的店鋪。
6、處理好部門之間和上下級之間的合作,少投訴,多熱情,客觀看待工作中的問題,以積極的態(tài)度解決問題。
現(xiàn)在,商場管理正逐步走向數(shù)字化、科學(xué)化和管理方法的改進。對商店經(jīng)理提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各種經(jīng)營指標(biāo)。新年伊始,成就只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來管理我們的華東店。
我對明年的工作負(fù)主要責(zé)任。我們應(yīng)該始終保持清醒的頭腦,理清明年工作的思路。我們應(yīng)該把重點放在以下幾個方面:
1、加強日常管理,特別是基礎(chǔ)工作的管理;
2、強內(nèi)部員工培訓(xùn),全面提高員工整體素質(zhì);
3、樹立對公司的高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,全方位考慮公司,為公司經(jīng)濟效益的全面提高添磚加瓦。
4、加強與各部門和兄弟公司的團結(jié)合作,創(chuàng)造最佳無縫的工作環(huán)境,消除不和諧音符,充分發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為最佳團隊。
本學(xué)期,我被安排到公寓樓,負(fù)責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下,我在公寓管理工作中也收獲了許多?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視,職責(zé)明確
俗話說:安居才能樂業(yè)。強化公寓管理,不單是學(xué)生健康成長問題,更重要是學(xué)校的安全問題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成,能有效提高學(xué)習(xí)效率,因此我校高度重視住校生管理工作,成立了學(xué)生公寓管理工作機構(gòu),學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理,把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)??倓?wù)處負(fù)責(zé),各值班組協(xié)助共同管理,學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計劃,而且每周召開的校務(wù)會議都有公寓管理方面的內(nèi)容,校長和分管領(lǐng)導(dǎo)都對相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強調(diào),認(rèn)真布置并加以督查落實。
二、制度完善,科學(xué)管理
為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效,我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度,具體是:《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)》等,用制度規(guī)范學(xué)生的行為,從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣;實行公寓管理責(zé)任制,詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細則,責(zé)任落實到人;制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細的點名表、床位對應(yīng)表,做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準(zhǔn)確。
為切實確保住校學(xué)生的安全,我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄,每天夜間不定時巡查不少于三次,其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息,早上五點半起床,照看學(xué)生上衛(wèi)生間,七點到八點照看學(xué)生洗漱,整理床鋪,打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作,完全顛倒了正常的作息
時間,別人休息是我們工作,別人工作室我們得休息,一旦遇到臨時分配的任務(wù),我們還得去做,這樣一來,我們的工作量就很大,別人是無法理解的。
三、分層分級,管理落實
住校生管理,是學(xué)校管理的一個難點,要真正達到管理目標(biāo),必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化,分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師,自上而下逐一落實,做到層級分明,管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導(dǎo),分管處室制定總體管理計劃,公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理,并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實情況。遵循“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則。各司其職,充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學(xué)生的自覺性。
四、獎懲分明,加強管理
為了讓學(xué)生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境,養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣,我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查,包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等;定期、不定期召開舍長會議,對舍長進行宿舍管理培訓(xùn),組織部分舍長對宿舍內(nèi)務(wù)打分量化,讓學(xué)生參與到宿舍管理中來,提高他們的參與意識和管理能力;定期按照相關(guān)的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務(wù)的評比,并當(dāng)天及時在校務(wù)公開欄公布結(jié)果,表揚優(yōu)秀,批評落后。與此同時,我們根據(jù)學(xué)生住宿過程中出現(xiàn)的問題,及時要求班主任利用班會等時間教育學(xué)生,特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。
五、存在問題,再加努力
我們在公寓舍管理上進行了一些探索,也取得了比較顯著的效果,總體來看,公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是,仍有一定問題存在。
1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口,沒有請假條和學(xué)生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴(yán)格請假手續(xù),公寓管理員嚴(yán)格要求,并做好登記。
2、個別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分,私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報,并加倍扣分。
3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓,更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道,造成水管堵塞。
4、部分宿舍窗簾白天沒拉開,靠走廊的上窗也未及時打開通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂,室內(nèi)有懸掛品。
5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底,留有死角,尤其是床底和陽臺。
6、學(xué)生的文明意識和行為習(xí)慣還參差不齊,存在浪費水電,破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重,還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。
新的學(xué)期,無論怎樣,我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則,向更加“精細化”管理模式發(fā)展,努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家,讓學(xué)生滿意,家長放心,使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。
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